近期，王女士向《生活全報道》欄目反映，2018年，她在武漢市蔡甸區(qū)天鵝湖大道南的朗詩西海岸樓盤買了一套房子�？墒堑鹊浇�期要交房時，她才發(fā)現(xiàn)即將到手的兩房兩廳的次臥成了客廳里的隔房。

按照王女士的說法，她所購買的朗詩西海岸的商品房為77平米的2房2廳，最初看戶型圖的時候，她以為房子只有1室。但在購房時，售樓顧問反復(fù)強(qiáng)調(diào)交付前會優(yōu)化成兩室�？蓻]想到要交房時，承諾進(jìn)行次臥優(yōu)化的部分毫無變化，反而是自己的客廳出現(xiàn)了一個隔房。

在王女士看來，這樣所謂的兩房結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上就是減小了她預(yù)期的使用面積。而有同樣遭遇的還有朗詩西海岸另外4棟房子的業(yè)主。

根據(jù)業(yè)主們提供的該項(xiàng)目最初的宣傳示意圖顯示，該樓盤3種面積的戶型都進(jìn)行了空間優(yōu)化前后的對比，天臺現(xiàn)澆、可拓空間大都是宣傳圖上的亮點(diǎn)。也是當(dāng)時很多業(yè)主購房的重要理由。

為驗(yàn)證自己的說法，業(yè)主還提供當(dāng)時購房時的一段視頻資料。

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視頻資料上介紹：鏤空的地方，到時候會現(xiàn)澆，現(xiàn)澆好了之后是個陽臺，都是贈送的。房子實(shí)際使用面積是66個平方，但把贈送的面積算進(jìn)去后，實(shí)際使用面積接近70個平方。

贈送的面積沒有了，這讓很多業(yè)主萌生了上當(dāng)受騙的想法。隨后，記者陪同業(yè)主們一起來到了朗詩西海岸售樓部，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人付經(jīng)理表示，沒有贈送面積這回事，宣傳頁描述的“優(yōu)化”方案，也只是一個未來的裝修建議。而他并不承認(rèn)業(yè)主們提供視頻中的人員是銷售人員。

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記者陪同業(yè)主們來到了蔡甸區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。蔡甸區(qū)建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站的徐主任告訴記者，目前居民所反映的有虛假宣傳的幾棟（4棟、5棟、9棟、10棟）是按照合同上的藍(lán)圖施工的。

徐主任

蔡甸區(qū)建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站

“我們是質(zhì)監(jiān)部門，質(zhì)監(jiān)部門注重的是按圖紙施工，原來的藍(lán)圖是什么樣的，我們就要求做什么樣，這個工程是2020年的11月份完成了竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收都已經(jīng)通過了。”

去對圖紙中顯示“空”的區(qū)域進(jìn)行優(yōu)化澆筑，

增加面積呢？

將一個違規(guī)的裝修方案推薦給消費(fèi)者，

是否存在虛假宣傳的問題呢？

記者陪同業(yè)主們一起前往

蔡甸區(qū)市場監(jiān)督管理局了解情況。

目前，針對朗詩西海岸涉嫌虛假宣傳的問題，蔡甸區(qū)市場監(jiān)督管理局已立案調(diào)查。在核查投訴人提供資料后，已與開發(fā)商公司的法務(wù)部門取得聯(lián)系。同時，樓盤所在轄區(qū)大集街街道辦也已成立工作專班，隨時關(guān)注此事動態(tài)。

針對此事件律師提醒，房屋購買時，不能僅看宣傳廣告的內(nèi)容，重要的服務(wù)條款還是得在合同中體現(xiàn)，否則后期維權(quán)時會缺乏依據(jù)。

湖北我們律師事務(wù)所 高楓：

“該起事件中房地產(chǎn)商涉嫌虛假宣傳，房地產(chǎn)商的廣告、銷售人員的承諾應(yīng)當(dāng)被視為購房合同中的要約部分，通過書面的形式確定下來。建議在購房之前先通過企業(yè)公示系統(tǒng)、國土資源局等官方網(wǎng)站查詢相關(guān)的房地產(chǎn)商、土地以及房屋的情況，在與銷售人員溝通的過程中，要先向房地產(chǎn)商核實(shí)其工號以及姓名等信息，盡量做到全程錄音，在簽訂購房合同的過程中要謹(jǐn)慎、仔細(xì)，不懂得要多詢問，仍然不放心的，可以咨詢律師�！�

過去幾十年，

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鎮(zhèn)化推動下，

房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入快車道，

一棟棟高樓大廈拔地而起，

一家家房地產(chǎn)企業(yè)也如雨后春筍般出現(xiàn)。

但在行業(yè)快速發(fā)展的同時，

有些房企為了追求規(guī)模和利潤，

開始“野蠻生長”，行業(yè)亂象頻發(fā)。

近幾年，房地產(chǎn)相關(guān)的投訴與糾紛數(shù)量日漸增長。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2020年關(guān)于房屋裝修以及物業(yè)服務(wù)的投訴多達(dá)15799件，主要問題包括裝修質(zhì)量、虛假宣傳及合同約定不明確等問題。

房地產(chǎn)行業(yè)已成為消費(fèi)領(lǐng)域投訴的熱門行業(yè)，出現(xiàn)了集體投訴多、反映問題多、解決難度大等情況。住房問題既是經(jīng)濟(jì)問題，也是民生問題，關(guān)乎每個人切身利益。

各位購房者買房時一定要提前預(yù)防這些問題！

 1

房屋質(zhì)量問題

買房前要仔細(xì)查看規(guī)劃圖、建筑設(shè)計(jì)圖，公用設(shè)施設(shè)計(jì)不合理等問題就可以避免。交房時仔細(xì)驗(yàn)收也能避免一些房屋質(zhì)量問題。如果這些問題大多數(shù)業(yè)主都遇到，建議把所有問題集中起來向開發(fā)商反映，尋求雙方都滿意的解決方案。

如果開發(fā)商和物業(yè)公司拖延處理或者是無視業(yè)主的投訴，業(yè)主可到相關(guān)部門進(jìn)行投訴；必要時，也可借助媒體曝光，利用社會輿論的力量，推進(jìn)維權(quán)進(jìn)度；如果協(xié)商未果，特別是涉及賠償問題，業(yè)主就需走訴訟、仲裁等司法程序了。

 2

擅自更改規(guī)劃

如果開發(fā)商只辦完了規(guī)劃變更手續(xù)，但并沒有開始實(shí)際的建設(shè)行動。這時候，被侵權(quán)的業(yè)主可以向當(dāng)?shù)匾?guī)劃部門提出書面申請，以程序違法為由，要求規(guī)劃部門撤銷開發(fā)商的規(guī)劃變更許可、停止侵權(quán)行為。

如果是建設(shè)行為已經(jīng)開始或完成，這時候，被侵權(quán)的業(yè)主可以通過法律手段，要求開發(fā)商停止建設(shè)，并對已被變更的部分恢復(fù)原狀。對于不能恢復(fù)原狀的，業(yè)主可以根據(jù)具體情況，要求開發(fā)商賠償損失或退房。

 3

延期交房

在商品房買賣合同里，開發(fā)商對于延期交房的免責(zé)理由一般說是不可抗力。按照我們國家的規(guī)定，不可抗力應(yīng)該是指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況，比如說地震、洪水等等，只有不可抗力造成的延期交房才能夠免除開發(fā)商延期交付房屋的責(zé)任，也就是說免責(zé)。如果不是這種情況，就不能約定成不可抗力。

 4

優(yōu)惠不履行

法律并不完全否定口頭承諾，但是口頭承諾很難拿出證據(jù)，一旦出現(xiàn)糾紛，任何一方都很難主張權(quán)利。對于上下家的主張以及承諾，應(yīng)盡可能以書面形式保留下來，并由主張者或承諾者簽字。若用電話方式聯(lián)系，可采用電話錄音等方式保留證據(jù)。

 5

樣板精裝與交付精準(zhǔn)不一樣

消費(fèi)者在購買全裝修房時，應(yīng)該把住宅的實(shí)用性放在第一位，在看樣板間時盡量把那些看上去很美的小零碎環(huán)節(jié)去掉，多考慮生活的實(shí)際需求。簽訂合同時尤其要仔細(xì)推敲裝修部分的條款，逐條約定違約責(zé)任，不要怕麻煩。

 6

產(chǎn)權(quán)縮水

看到“價廉物美”的項(xiàng)目，要在心里打個問號，極有可能是由于土地使用年限損失比較大的原因，購房者要了解清楚。

 7

增加公攤面積

買房人收房時，要向開發(fā)商索要《商品房面積測繪技術(shù)報告書》，如對面積有異議，可委托相關(guān)測繪單位對面積重測。最高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十四條規(guī)定：出賣人交付使用的房屋套內(nèi)建筑面積或者建筑面積與商品房買賣合同約定面積不符，合同有約定的，按照約定處理；

合同沒有約定或者約定不明確的，按照以下原則處理：面積誤差比絕對值超出3%，買受人同意繼續(xù)履行合同，房屋實(shí)際面積小于合同約定面積的，面積誤差比在3%以內(nèi)(含3%)部分的房價款及利息由出賣人返還買受人，面積誤差比超過3%部分的房價款由出賣人雙倍返還買受人。

一些開發(fā)商在交房時，往往提出一些無理的要求。如先交房后驗(yàn)房，先交費(fèi)用或者先簽訂免責(zé)條款補(bǔ)充協(xié)議才給鑰匙。對開發(fā)商提出的不合理要求，業(yè)主千萬不能答應(yīng)，必要時，業(yè)主們要團(tuán)結(jié)一致，共同維護(hù)自己的權(quán)益。

當(dāng)下，新房買賣關(guān)系中，購房者相對開發(fā)商往往處于弱勢一方，因此提醒消費(fèi)者在買房前還是要多掌握一些購房的基礎(chǔ)知識，以防被“低級”忽悠。與其在事情發(fā)生后維權(quán)，不如在糾紛發(fā)生前學(xué)會如何避免，將個人損失降到最低。