卜女士：這個(gè)問題到現(xiàn)在沒有解決，中介相關(guān)人員也一直沒有人聯(lián)系我，我也不敢自己去找中介公司，就覺得上次去他們那個(gè)態(tài)度挺可怕的，相關(guān)部門說他也多次協(xié)調(diào)了，就是（賠償）七千塊錢，不同意。

再次見到卜女士，她還在為地暖的事發(fā)愁。經(jīng)過市場監(jiān)管部門的協(xié)商，現(xiàn)在中介公司愿意賠償她7000元，但卜女士表示并不同意。

［新聞回放 ］

卜女士說，去年十二月，自己通過中天人和房產(chǎn)的中介公司，購買了大溪谷小區(qū)里的這套別墅。當(dāng)時(shí)特別跟中介工作人員確定，房子里面已經(jīng)鋪設(shè)好了地暖。結(jié)果準(zhǔn)備裝修的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)地暖根本沒有入戶。如果自己再裝地暖就需要花三萬塊錢，卜女士覺得，中介公司沒有了解清楚房子真實(shí)情況，違反合同規(guī)定，所以這個(gè)損失應(yīng)該中介公司承擔(dān)。中介公司也承認(rèn)自己存在失誤。

卜女士：市場監(jiān)管所給我協(xié)商了，給我鋪地暖，我也同意了，后面他們又說我可以自己鋪給我五千塊錢，我嫌太少了，跟價(jià)格相差太少了，后來又說七千，我了解了市場，市場價(jià)最少就要兩萬元以上，價(jià)格相差太遠(yuǎn)，沒有同意 。

雙方現(xiàn)在協(xié)商陷入了僵局。卜女士說，就因?yàn)檫@個(gè)事情，現(xiàn)在自己生活都被打亂了。事情責(zé)任如何劃分，問題又該如何解決，行動員與卜女士再次到了青島中天人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，當(dāng)時(shí)賣房的王先生也趕了過來。

行動員：為什么在沒有確定的情況下您告知她是有地暖的？

青島中天人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 王先生：我覺得一般的房子是帶著的，但是帶也不一定說地暖是鋪好的，有的是主管道入戶。

行動員：那當(dāng)時(shí)你們說的時(shí)候，到底有沒有說鋪地暖？

青島中天人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 王先生：這不就說嘛，這個(gè)事沒有辦法去往前延伸了。

行動員：這位女士問確定地暖是做好了吧，一期的做好了，是您回答的吧？青島中天人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 王先生：是我回答的。

行動員：您告訴我這表明是什么意思？

青島中天人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 王先生：因?yàn)槲以跊]有確定的前提下回答的，我也可以去落實(shí)好，但是我不想讓大姐等著。

王先生說，當(dāng)時(shí)是因?yàn)椴幌胱尣放�士等消息，所以才沒有落實(shí)就直接就回復(fù)了。不過他們提出了解決方案。

青島中天人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 王先生：我是想著我們不管給您在市面上找一個(gè)地暖也行，我們重新按照人家的地暖標(biāo)準(zhǔn)給鋪上。

卜女士：我不認(rèn)同，那你把鋪地暖的錢給我我自己鋪不就是了。

青島中天人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 王先生：我們也確定不了，我也沒法給您一個(gè)準(zhǔn)確的回復(fù)。

行動員：最晚什么時(shí)間給卜女士一個(gè)答復(fù)？

青島中天人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 王先生：10個(gè)工作日之內(nèi)。

王先生表示，現(xiàn)在公司可以給卜女士家安裝新地暖，再找第三方鑒定機(jī)構(gòu)做保障。至于卜女士提出的其他補(bǔ)償，他們要跟公司領(lǐng)導(dǎo)請示，在10個(gè)工作日之內(nèi)給出答復(fù)。可卜女士對這個(gè)方案并不滿意。

卜女士：我不同意（為什么）因?yàn)樗麄兘o我造成的損失不僅僅是鋪地暖這一部分，還有誤工費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，還有精神損失各方面，我希望相關(guān)部門能幫忙協(xié)調(diào)解決。

緊接著，行動員聯(lián)系了西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)市場監(jiān)督管理所，工作人員表示，他們將繼續(xù)給雙方協(xié)調(diào)解決，如果協(xié)商不成，建議走法律途徑。當(dāng)天下午，行動員又接到了卜女士的電話，事情解決了。

卜女士：下午我們來到中天人和跟他們的店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過協(xié)商，給出了一個(gè)雙方都滿意的結(jié)果，他們同意給1萬5千元的地暖安裝費(fèi)，我們也接受這個(gè)條件。