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買新車是一件非常讓人開(kāi)心的事情，

在一定程度上都解決了出行的問(wèn)題。

前幾天，

市民何先生買了一輛

一汽大眾生產(chǎn)的大眾邁騰小轎車，

卻讓他非常的糟心，

這是為什么呢？

何先生告訴記者，今年1月27號(hào)，他花費(fèi)20萬(wàn)元，在武漢富爾汽車4S店購(gòu)買了一輛一汽大眾生產(chǎn)的大眾邁騰小轎車。但是第2天，何先生把車開(kāi)到車管所上牌時(shí)，發(fā)現(xiàn)后備箱打不開(kāi)，無(wú)鑰匙進(jìn)入也進(jìn)不了。

何先生發(fā)現(xiàn)新買的大眾邁騰車出現(xiàn)故障，何先生當(dāng)天立即與經(jīng)銷商武漢富爾汽車4s店取得了聯(lián)系，而對(duì)方回復(fù)是把車開(kāi)到4s店進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果是車子要換線。

花了20多萬(wàn)、新買的大眾邁騰車第二天就出現(xiàn)了故障，而且車子目前已經(jīng)修了四十多天。這樣的狀況讓何先生難以接受。何先生告訴記者，我買小轎車才開(kāi)一天就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，懷疑車子自身是存在一定問(wèn)題，我要求換車或者退款。

帶著何先生的訴求，記者隨后來(lái)到了武漢富爾汽車4S店了解情況。武漢富爾汽車4S店銷售部胡經(jīng)理表示，線路方面出現(xiàn)了問(wèn)題，只能看是哪一環(huán)節(jié)，哪一部分有問(wèn)題。因?yàn)榫�束的問(wèn)題，在每一輛車出廠前都會(huì)做檢測(cè)；第二是車子檢測(cè)和使用時(shí)是有區(qū)別的，在使用的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些故障和問(wèn)題，也會(huì)來(lái)排查，這是經(jīng)銷商，我們做售后的。

胡經(jīng)理表示，何先生的車子出現(xiàn)了問(wèn)題，他們?cè)敢鈦?lái)解決，但具體到底是哪一節(jié)線出現(xiàn)了故障，他們也不清楚。目前，武漢富爾4S店據(jù)稱已經(jīng)向車輛的生產(chǎn)廠家一汽大眾反饋了情況，一汽大眾的意見(jiàn)是何先生的車需要全車更換線束。

對(duì)于武漢富爾汽車4S店單方面給出的處理方案，何先生表示不能接受的。何先生認(rèn)為這輛大眾邁騰車本身的質(zhì)量問(wèn)題，是一汽大眾在出廠的時(shí)候沒(méi)有保證這臺(tái)車的品質(zhì)，我才提出換車或者退款的要求。不過(guò)，武漢富爾汽車4S店拒絕了何先生換、退車的要求。理由是，何先生的車目前只需要更換線束，線路不是在三包法里面的，三包法里面是沒(méi)有線束的。

對(duì)何先生提出的換車要求，胡經(jīng)理表示，這輛車何先生已在車管所上牌、備案，況且這種情況也不屬于汽車三包政策中規(guī)定的退車情形，因此退不了。記者查閱了我國(guó)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，其中第二十一條規(guī)定：在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。但需要根據(jù)車輛識(shí)別代號(hào)(VIN)等定制的防盜系統(tǒng)、全車線束等特殊零部件的運(yùn)輸時(shí)間所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理時(shí)間。

湖北山河律師事務(wù)所師鞏慶軍表示，何先生的車確實(shí)如4S店所說(shuō)，它的線束壞了，但是線束壞了根據(jù)相關(guān)規(guī)定，它不符合更換汽車的條件，也不符合退款的條件，同時(shí)根據(jù)汽車的三包法，第19條的規(guī)定4S店修車如果超過(guò)五天，應(yīng)當(dāng)給車主提供一個(gè)備用車使用，但是4S店修車已經(jīng)超過(guò)五十天，實(shí)際上要跟車主支付交通補(bǔ)償，補(bǔ)償車主修車期間產(chǎn)生的交通損失。