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快遞的畢業(yè)證和學(xué)位證弄丟了！圓通卻說賠償200塊
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-03-26

浙江紹興柯橋區(qū)王壇鎮(zhèn)的夏女士向我們欄目反映，說上個(gè)月她通過圓通快遞，給人在杭州的兒子寄畢業(yè)證書和學(xué)位證書，可是現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)月過去了，兒子遲遲沒能收到快遞。丟失了這些重要證件，會(huì)對(duì)兒子的求職造成嚴(yán)重影響，這讓一家人都急壞了。


夏女士告訴記者，他的兒子在杭州一所高校教書，上個(gè)月兒子打電話給她，說單位要登記信息，需要提供大學(xué)畢業(yè)證和學(xué)位證原件，于是2月23日，夏女士就拿著兒子的高校畢業(yè)證和學(xué)位證，到王壇鎮(zhèn)上一家快遞網(wǎng)點(diǎn)投遞。

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夏女士說，按正常的寄送時(shí)間，紹興到杭州的快遞頂多兩天就到了，當(dāng)時(shí)店員告訴她，過年期間人手短缺，可能會(huì)慢幾天，可是等了快一個(gè)星期，兒子說還沒有收到快遞，夏女士就有些著急了。

夏女士說，當(dāng)時(shí)網(wǎng)點(diǎn)工作人員查詢物流蹤跡后告訴他，她的那個(gè)運(yùn)單號(hào)信息顯示，2月25日7點(diǎn)04分到達(dá)了杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心公司，狀態(tài)是已發(fā)出。夏女士說，看到網(wǎng)上能查到快遞信息，她當(dāng)時(shí)心就放了下來，可是沒想到又過了好幾天，兒子仍舊沒有收到快遞，3月6日，她和丈夫?qū)O先生一起趕到了圓通快遞杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心公司查詢，工作人員說會(huì)幫他們查找，讓他們回去等消息。

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孫先生回憶道，這之后圓通快遞紹興公司的一名工作人員聯(lián)系了他們，說他們的這個(gè)快遞找不到了，說愿意賠償兩百塊錢。這讓孫先生一家是又氣又急。

孫先生說，兒子今年26歲，在杭州一家高校當(dāng)老師，目前還沒有簽正式的勞動(dòng)合同，這次兒子讓他們寄過去的大學(xué)畢業(yè)證和學(xué)位證原件，就是準(zhǔn)備和學(xué)校簽訂正式勞動(dòng)合同的。現(xiàn)在這么重要的證件弄丟了，事關(guān)兒子的前途，不僅兒子焦急，他們更是愧疚地吃不下飯，睡不著覺，天天以淚洗面。

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記者來到了夏女士寄快遞的圓通網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李加敏告訴記者，當(dāng)天夏女士來寄快遞的時(shí)候，他們都是按正常流程走的，他們這邊的取件員先把快遞送到了紹興分撥中心，接著快遞轉(zhuǎn)到了上虞那邊，最后轉(zhuǎn)到杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心公司，后來這個(gè)快遞就下落不明了。

李加敏說，對(duì)于客戶丟失畢業(yè)證和學(xué)位證的焦急心理，他們也十分同情和理解，她告訴記者，夏女士來寄證件之前的確告訴過她這是重要證件，她當(dāng)時(shí)還特地詢問過對(duì)方，是否需要指定其他更高效，安全的快遞公司，但是對(duì)方?jīng)]有接受建議，因此她覺得網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)做到了提醒和告知義務(wù)，對(duì)這起快遞丟失事件沒有責(zé)任，

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李加敏：“責(zé)任你說怎么說呢，我也起當(dāng)天給他發(fā)出去，不是說在我這里滯留過，那我也有責(zé)任，當(dāng)初她來我就跟她說過了，重要證件問她急不急用，那我就建議她發(fā)順豐。”

隨后，記者聯(lián)系上了圓通快遞紹興地區(qū)負(fù)責(zé)人李海永。李海永告訴記者，得知此事后他已經(jīng)聯(lián)系了杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，也詢問了快遞可能經(jīng)過區(qū)域的經(jīng)理，遺憾的是最終沒有找到夏女士的快遞，目前可以確定這份快遞已經(jīng)遺失了。

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李海永表示，因?yàn)檫@個(gè)快遞是重要證件，對(duì)當(dāng)事人的重要性不言而喻，丟失了肯定需要去補(bǔ)，所以只要當(dāng)事人的證件是真的，后續(xù)需要他們公司配合的，他們會(huì)全力協(xié)助幫客戶補(bǔ)辦證件。李海永表示，接下來他們會(huì)與當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，希望能夠得到客戶諒解。

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