你以為閑魚銷售的都是閑置二手貨品?
那你也太天真了。
通過瀏覽頁面很容易就發(fā)現(xiàn),閑魚不僅有二手閑置品的個人店鋪,也有很多實際上低價銷售尾貨的商家。
閑魚等二手交易平臺的興起,給部分消費者帶來方便的同時也帶來了新的消費問題。在中國消費者投訴平臺上,有許多消費者反映了在閑魚App上所購的商品質(zhì)量沒保障、假冒偽劣產(chǎn)品層出等諸多問題。
1月10日,上海市郭女士在閑魚上購入了一款MLB的帽子,該賣家商品詳情里表明是個人閑置,且承諾是正品。郭女士確認(rèn)收貨后,通過對比驗證發(fā)現(xiàn)商品為假貨,發(fā)現(xiàn)發(fā)貨地點為浙江義烏,與賣家個人詳情里的北京市地址不符。郭女士找賣家溝通時,賣家不承認(rèn)商品為假貨,并表示單憑1個機構(gòu)驗證為假貨不準(zhǔn)。
郭女士要求退貨時,賣家同意退貨但不退運費,并拒收郭女士的消息。
“我在賣家出售記錄里發(fā)現(xiàn),同樣的帽子竟然給不同的人出售過。這樣的行為明顯并非個人閑置。我現(xiàn)在也無法聯(lián)系賣家,因為發(fā)貨快遞單上留的電話是空號!惫吭谕对V中無奈的表示。
2020年8月,浙江的周先生在閑魚“1六野先生”店鋪購買一部蘋果手機,價格為1630元。收到貨后,察覺是假貨便想要退款,但賣家客服已經(jīng)聯(lián)系不上,而且費用已經(jīng)轉(zhuǎn)給了快遞公司,根本無法要回!八麄兊氖謾C根本無法使用,軟件完全無法下載!
“現(xiàn)在,這個假貨賣家依然活躍在閑魚App騙人。我在閑魚App進行舉報,不僅失敗還遭到了該商家的惡意抹黑,導(dǎo)致我被暫時封號。我只希望賣家可以把我的錢還給我!敝芟壬谕对V中氣憤的表示道。
還有消費者投訴表示
在閑魚平臺下單購買了一件xs號裙子,第一次收到的貨品外觀質(zhì)量還不錯,品牌logo都可以看到。但是,確認(rèn)收貨后在試穿時卻發(fā)現(xiàn)拉鏈破裂,聯(lián)系賣家同意換貨,但是換回來的和第一條裙子完全不同,襯里不同、尺碼變成xxs號了,拉鏈上的品牌logo沒有了,整個裙子的質(zhì)感完全不一樣了,當(dāng)要求退貨、退錢時賣家直接玩失蹤。
值得關(guān)注的是
1月28日,江蘇省消費者權(quán)益保護委員會就售賣假貨、違規(guī)發(fā)布信息等問題,對閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)、拍拍、58同城、找靚機、花粉兒、心上、只二、紅布林、萬表、愛回收12家二手交易平臺開展集體、公開約談,并對二手交易平臺整改優(yōu)化情況。
閑魚平臺表示在信息發(fā)布問題上將進一步擴大風(fēng)險識別范圍,優(yōu)化審核流程,縮短風(fēng)險識別到處理的時間差;提升算法技術(shù)能力,提升圖片風(fēng)險識別能力;在交易安全問題上,閑魚平臺表示將添加更多隱晦風(fēng)險樣本,將商品信息與留言信息合并判斷,發(fā)現(xiàn)更多隱晦類風(fēng)險信息。并表示擴大舉報入口之外,還將考慮增加對優(yōu)質(zhì)用戶、優(yōu)質(zhì)舉報的激勵,鼓勵用戶幫助平臺發(fā)現(xiàn)更多風(fēng)險信息。
在此之前,1月14日,江蘇省消保委通報了二手交易平臺消費調(diào)查情況。調(diào)查顯示,二手交易平臺亂象叢生,服務(wù)和監(jiān)管機制有待優(yōu)化,消費者需留神踩“坑”。
所以,小編在此提醒消費者,在閑魚等二手平臺網(wǎng)購時:
第一,買東西,先看賣家信譽值的高低,交易評價,再看價格,以及讓對方提供物品的照片或者視頻。
第二,不要通過閑魚加微信,特別是讓你微信、支付寶轉(zhuǎn)賬一律都不要相信,一切都通過閑魚來交易。
第三,最好是不要買黃金,翡翠,字畫這類光靠圖片真假難辨的商品,不然后期鑒定起來也很麻煩。
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