智能手機(jī)的普及，可以說給我們的生活提供了極大的便利，比如掃碼支付、掃碼點(diǎn)餐、掃碼下單等等，生活越來越智能了，這是好事，但有時(shí)候我們也會(huì)碰到一些被智能綁架的尷尬，最近“掃碼點(diǎn)餐”就被中消協(xié)點(diǎn)名了，說：“掃碼點(diǎn)餐”不應(yīng)成為“單選題”，警惕“消費(fèi)便利”變成“消費(fèi)煩惱”。

對(duì)于掃碼點(diǎn)餐，有人覺得方便快捷，但中消協(xié)的文章中提到，如果餐廳只提供掃碼點(diǎn)餐，那么存在著以下幾個(gè)問題。首先涉嫌過度收集消費(fèi)者信息，第二侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)，第三有損消費(fèi)者的知情權(quán)，第四成為特別消費(fèi)群體的消費(fèi)阻礙。那么在我們的生活中，有多少這樣只提供掃碼點(diǎn)餐的餐廳呢，記者也做了一個(gè)調(diào)查。

你可以直接掃碼點(diǎn)餐。

有菜單嗎？

掃碼菜單都會(huì)出來的。

沒有那紙質(zhì)菜單是吧？

沒有。

那就只能通過這個(gè)點(diǎn)？那要是上了歲數(shù)的，那還沒法點(diǎn)了？

他可以辦那種就餐卡。先充好值然后，在座位上我們給你點(diǎn)。

這家中式快餐企業(yè)的服務(wù)員說，餐廳已經(jīng)不提供傳統(tǒng)的紙質(zhì)菜單了。并且在記者的再三詢問下，服務(wù)員才表示，餐廳也給不愿意用手機(jī)掃碼點(diǎn)餐的顧客提供了其他的點(diǎn)餐方式，但是顯然餐廳是更希望顧客通過掃碼點(diǎn)餐。離開這家餐廳后，記者又去到了另外一家連鎖快餐企業(yè)。

這名工作人員介紹，疫情期間他們餐廳采取了掃碼無接觸點(diǎn)餐的方式，可是后來疫情解除后，這掃碼點(diǎn)餐的方式卻一直延續(xù)了下來，目前餐廳內(nèi)不提供除掃碼點(diǎn)餐以外的點(diǎn)餐方式。此外記者又走訪其他品牌的幾家快餐廳，雖然大多數(shù)餐廳都推薦優(yōu)先使用掃碼點(diǎn)餐，但是如果消費(fèi)者要求也可以通過傳統(tǒng)方式進(jìn)行點(diǎn)餐。

雖然不少消費(fèi)者對(duì)于掃碼點(diǎn)餐的方式表示歡迎，但是確實(shí)一些年紀(jì)比較大的群體會(huì)感覺掃碼點(diǎn)餐對(duì)老年人不是太友好。那么對(duì)于中消協(xié)文章中提醒的，只提供掃碼點(diǎn)餐，涉嫌過度收集消費(fèi)者信息的問題，大家又怎么看呢？

顯然，對(duì)于可能被過度收集信息的隱患，并沒有引起一些朋友的重視，但也有不少消費(fèi)者，對(duì)此存在一定的警惕。

掃碼點(diǎn)餐確實(shí)帶來了很大的方便，如果這種方便不是“多選題”，而是“單選題”的話，不僅有違法律要求，也讓便利變了味。中消協(xié)的發(fā)聲，引發(fā)大家共鳴，也獲得一片贊聲。在這兒我們也呼吁：一方面，商家要全面考慮顧客需求，提供多樣化服務(wù)；另一方面有關(guān)部門也要采取有力措施，督促商家守法經(jīng)營，嚴(yán)厲查處侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。當(dāng)然，如果我們消費(fèi)者遇到了類似問題，也可以積極舉報(bào)，維護(hù)自身權(quán)益。