電視機縮水 商家加倍賠償消費者

2021年2月17日，莆田市民劉先生在京東商城“美特氣電器專營店”看中一款電視。商家標(biāo)注電視機為50英寸，劉先生還特意與商家客服溝通，詢問50英寸電視長度為多少，客服明確表示長度為97厘米。

3月1日

劉先生收貨并拆開安裝后

發(fā)現(xiàn)電視機長度竟然只有88厘米

與客服告之的尺寸差了9厘米

劉先生聯(lián)系商家要求換貨，誰知商家卻稱，沒有發(fā)錯貨，而是客服搞錯了，對此愿意提供50元作為補償，或者劉先生再支付600余元，才能幫他換成長度為97厘米的同款電視。面對尺寸大幅“縮水”的電視機和態(tài)度蠻橫的商家，劉先生向消委會投訴。

莆田城廂區(qū)消委會相關(guān)工作人員表示，網(wǎng)店經(jīng)營者對電視機產(chǎn)品尺寸進行虛假宣傳，涉嫌消費欺詐，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。最終，商家退貨退款，向消費者賠償2000元。

網(wǎng)購套餐票 使用卻被要求補差價

2020年10月24日，周先生網(wǎng)購了一張漳州長泰半月山溫泉酒店的客房+馬術(shù)體驗套餐，合計888元，有效期至2021年5月31日，使用規(guī)則明確規(guī)定了適用于周日至周四，周五使用需補差價100元，周六補200元，法定節(jié)假日及調(diào)休日期間不可使用。

今年初，周先生打電話預(yù)約2021年2月18日（正月初七）入住，被告知需補差價400元，周先生認(rèn)為不合理。

省消委會相關(guān)工作人員介紹，當(dāng)時長泰市場監(jiān)管局執(zhí)法人員電話聯(lián)系被訴方，酒店方先是給出“該套餐不適用春節(jié)假期”的理由，但2月18日是正月初七，春節(jié)長假后的第一個工作日，并且不是套餐使用規(guī)則規(guī)定需補差價的周五或周六。被反駁后，酒店方又以消費者購買時間是2020年，這次差價政策是管理方2021年統(tǒng)一調(diào)整的，拒不同意免除差價。經(jīng)調(diào)解，最終酒店按照銷售時制定的規(guī)則為消費者周先生預(yù)登記入住信息，實際入住后將按套餐約定提供相應(yīng)的項目體驗，無需補差價。