湖南長沙的劉先生是做貸款居間服務的，前段時間，他在一家注冊地在青島的信易客平臺上交了3000元，希望通過該平臺擴大客戶群體。但使用了該平臺提供的服務之后，他發(fā)現(xiàn)平臺提供的客戶都是虛假的，劉先生要求平臺退款，但被拒絕。對此，信網(wǎng)來到青島俊馳推客網(wǎng)絡科技有限公司的注冊地，工作人員稱，目前已經(jīng)協(xié)商好顧客退款。

客戶質(zhì)疑提供虛假服務卻不給退款?

2021年2月底，劉先生在信易客平臺上交了3000元，希望通過該平臺擴大客戶群體。據(jù)劉先生介紹，他做的是貸款居間服務，向有貸款意向的客戶推薦相應的資源。而信易客平臺專門為信貸推薦客戶。

劉先生說，他將3000元轉入了一家青島俊雅盛世網(wǎng)絡信息科技有限公司，交完錢后，劉先生就開始使用信易客的客戶推薦服務�！扒昂笠还餐扑]了40個左右�！�

可劉先生聯(lián)系這些推薦客戶后，發(fā)覺到了不對勁�！鞍凑f凡是推薦的客戶都是對貸款有需求的，但我打電話聯(lián)系這些客戶時，有一半以上的電話打不通，即便是打通了電話的客戶，對貸款的事一無所知，根本沒有需求。”后來，劉先生便不再繼續(xù)聯(lián)系信易客提供的客戶，“沒法再聯(lián)系了，沒有一個有需求的，跟客戶的定位完全不匹配，而且還容易引起反感。”

劉先生懷疑信易客提供虛假客戶信息，于是就要求退款，“他們推薦一個客戶是15元，雖然那40個客戶是虛假的，我可以出這部分錢，將剩下的錢退給我就行�！眲⑾壬�說，就這一個退款要求卻被信易客拒絕了，“當時也沒簽合同，沒有約定不退，問了他們就是拖著，甚至給我說要等一年以后再說，然后就再也不搭理我了�！�

信易客回應：已協(xié)商好將退款

劉先生告訴信網(wǎng)，像他這樣在信易客平臺交錢不退的人還有很多。信網(wǎng)通過查詢獲悉，網(wǎng)上關于信易客的投訴確實非常多，甚至有網(wǎng)友直指信易客是“騙子平臺”。

據(jù)信網(wǎng)查詢了解，信易客屬于青島俊馳推客網(wǎng)絡科技有限公司旗下，該公司法人代表為王光英，據(jù)資料顯示，王光英也是青島俊雅盛世網(wǎng)絡信息科技有限公司的法人代表，而其擔任法人代表的青島俊馳偉業(yè)互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展有限公司于2021年3月11日被列為限制高消費企業(yè)。

對于劉先生的情況，信網(wǎng)嘗試聯(lián)系信易客，但劉先生提供的聯(lián)系方式和信易客預留的聯(lián)系方式經(jīng)多次撥打均無人接聽。信網(wǎng)從信易客網(wǎng)站上看到的客服電話也處于停機狀態(tài)。

4月6日，信網(wǎng)來到青島俊馳推客網(wǎng)絡科技有限公司的注冊地，位于敦化路上的西王大廈905室。對于劉先生的情況，該公司的孫經(jīng)理表示，“客戶說的推薦一個人15元的價格不對，按照客戶這個充值比例，應該在30元往上�！睂O經(jīng)理說，具體情況需要查詢后才能知曉。

4月7日，孫經(jīng)理告訴信網(wǎng)，已經(jīng)與劉先生聯(lián)系，要給其進行退款，而對于此事詳情的核實，則未再提及，孫經(jīng)理表示：“我們不再糾結于此，直接退款�！�

律師建議通過法律途徑解決

山東照岳律師事務所的胡克壯律師對此表示，雙方雖無合同約定，但是有付款購買服務的事實存在，如果有證據(jù)證明提供的客戶信息為虛假信息，可以要求退款�！氨热缙脚_提供客戶聯(lián)系方式的截圖、撥打客戶電話的影像記錄等，能夠證明提供的服務與所交的費用不匹配，那么可以要求平臺退款�！�

胡律師表示，鑒于目前的情況，他建議劉先生通過法律途徑解決。“可以向法院起訴，如果有證據(jù)能證明該平臺存在欺詐行為，可以向市場監(jiān)管部門投訴�！焙�律師說，還可以關注一下是否存在泄漏他人隱私的問題，如有證據(jù)可以向公安機關報案。

信網(wǎng)記者 杜杲燃