涂女士住在南昌市高新區(qū)的保利香檳小區(qū)，前兩年小區(qū)門口開了一家飯店，為了吃飯方便，她就在這家飯店辦了儲值卡，可就在今年兩月底的時候，她就發(fā)現(xiàn)這家飯店不對勁了。

涂女士：我在三月初來消費發(fā)現(xiàn)店門關(guān)著的，然后我問了周邊的居民，她們說在2月28號的時候，連夜搬空了里面所有的東西，這什么意思呢？跑路了。

這讓涂女士傻了眼，自己的儲值卡上還有近一千元沒有消費這該怎么辦呢?涂女士在小區(qū)的業(yè)主群一打聽，發(fā)現(xiàn)還有不少業(yè)主也辦了類似的儲值卡，剩下的金額多少不一。

通過小區(qū)的物業(yè)， 大家找到這家名為“南昌人家酒店”的法人代表羅先生，在3月5日，店方也飯店門口貼出一個告示 ，上面是這樣寫的：希望還有儲值金額沒有消費的顧客和店方聯(lián)系，接下來他們會盡快解決。

涂女士：四月初會給我們解決這個問題，現(xiàn)在都4月6號了，依舊沒有給我們?nèi)魏蔚慕鉀Q方案，目前我們了解到大家卡里還有余額的，加起來大概有10多萬。據(jù)我們了解，股東在其他地方也有南昌人家這個店的，總要給我們一種解決方式，哪怕讓我們?nèi)テ渌�門店消費，是不是也可以呢?

可是，“南昌人家酒店”的法人代表羅先生拒絕了大家提出的這種方案，就這樣，事情一直僵著。3月6號下午，記者撥通了羅先生的電話，他說主要是因為店門口的馬路正在進行圍擋施工，而且時間非常長，不得已他們股東才商量關(guān)掉這家店。而之所沒有及時退回大家儲值卡的錢，也是有原因的。

南昌市“南昌人家酒店”法人代表 羅先生：我們股東有9人 ，我愿意拿錢出來，但有些人不愿拿錢。

羅先生說，出現(xiàn)這樣的情況他也非常地抱歉，但接下來他們會和股東協(xié)商，爭取盡快處理好這些問題。

南昌市“南昌人家酒店”法人代表 羅先生：我可以肯定地告訴你，事情一定會解決的，錢該退的一定會退的

記者：大概多長時間解決?

南昌市“南昌人家酒店”法人代表 羅先生：兩個月左右。

業(yè)主們表示，接下來他們也會向12315投訴，爭取在市監(jiān)部門的介入下盡快解決問題。