導(dǎo)讀:外賣已經(jīng)成為現(xiàn)代年輕人生活的一部分了,但大家平時(shí)有沒(méi)注意,你點(diǎn)的外賣夠分量嗎?有沒(méi)出現(xiàn)過(guò)短斤缺兩的問(wèn)題? 隨著外賣平臺(tái)的興起,動(dòng)動(dòng)手點(diǎn)個(gè)外賣成了不少人的生活習(xí)慣。但有消費(fèi)者反映,外賣實(shí)際重量與標(biāo)注的克數(shù)不一致,記者隨機(jī)購(gòu)買了幾款銷量高的外賣進(jìn)行測(cè)試。 結(jié)果出來(lái)了,九毛九家的山藥燜牛腩標(biāo)注了600克,實(shí)則稱重530克,韓餐金姨家的紫菜包飯標(biāo)注重量為500克,實(shí)則413.5克,稻香家的肉末茄子煲標(biāo)注重量450克,實(shí)則406.3克。 記者隨機(jī)在市面上購(gòu)買了幾款銷量高的外賣,其中包含了中餐、西餐、韓餐、水果,通過(guò)剛剛的測(cè)試,這五款外賣中就有三款出現(xiàn)了缺斤少兩的現(xiàn)象。 記者隨后致電了商家,有商家表示,克數(shù)不足可能是因?yàn)轵T手把湯水撒了,有商家則表示前期想改外賣上的克數(shù),但由于不會(huì)操作,遲遲沒(méi)改。 記者vs商家 金姨家韓國(guó)料理工作人員:我們那個(gè)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的。 記者:沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)是什么意思呢? 金姨家韓國(guó)料理工作人員:就是我們大概就是說(shuō)我們做出來(lái)以后克數(shù)都是去掉的,現(xiàn)在我們打印機(jī)我不會(huì)調(diào)。 九毛九工作人員:可能配的時(shí)候還要在鍋里燒,我們用的是鐵板。 記者:如果有誤差,我可以理解,但是相差有點(diǎn)大了! 九毛九工作人員:有時(shí)候水分肯定也放少了,我們做的時(shí)候肯定是有600克的,如果你現(xiàn)在覺(jué)得不滿意的話,我們可以幫你申請(qǐng)下退款。 律師表示,商家這種行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),不管湯水灑沒(méi)灑,最后交到消費(fèi)者手上的這份商品確實(shí)重量不足,消費(fèi)者可以要求三倍以下的賠償。 同時(shí),市場(chǎng)監(jiān)管部門和外賣平臺(tái)應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)對(duì)餐飲商家的監(jiān)管,大力宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)餐飲管理辦法等,引導(dǎo)商家做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。 律師 董亞民:不單是知情權(quán),而且侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。湯撒了或者怎么樣都不是消費(fèi)者的原因,總之,消費(fèi)者收到多少貨不夠分量的話那么任何原因都應(yīng)該是商家的責(zé)任,如果是構(gòu)成欺詐的話,那應(yīng)該支付三倍以下的賠償,甚至于可以請(qǐng)求500塊錢以下的賠償。平臺(tái)應(yīng)該提醒商家去核實(shí)情況,提醒他們要注意自己的經(jīng)營(yíng)行為是守誠(chéng)信的,再不起作用的話也可以向消委會(huì)那邊反映。
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