近日，

市民韋女士向江南都市報(bào)反映，

3 月 15 日，她在南昌亞太醫(yī)療美容花費(fèi)三萬多元

進(jìn)行了雙眼皮、隆鼻和 M 唇手術(shù)，

手術(shù)完成后，

韋女士對(duì)效果不滿意，

且伴隨著鼻子有火辣辣的脹痛感，

要求院方退費(fèi)和免費(fèi)修復(fù)。

協(xié)商未果后，

因痛感難以忍受，

韋女士在隆鼻后三周自費(fèi)摘除了假體。

后以技術(shù)不過關(guān)、術(shù)前未告知手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、

消費(fèi) 36400 元未開具發(fā)票為由，

韋女士向江南都市報(bào)進(jìn)行投訴。

"3 月 15 日，我在南昌亞太醫(yī)療美容咨詢抽脂隆胸的項(xiàng)目，了解到價(jià)格較高后，就想離開店里。但隨后，店內(nèi)幾名工作人員輪番給我推薦別的項(xiàng)目，說雙眼皮和隆鼻價(jià)格不高，而且店內(nèi)還有活動(dòng)，性價(jià)比很高。幾名工作人員很熱情，介紹完優(yōu)惠活動(dòng)，還說進(jìn)行雙眼皮和隆鼻手術(shù)后，不僅會(huì)讓整個(gè)人更漂亮，還能改變整個(gè)人的運(yùn)勢(shì)。"

韋女士在工作人員的 " 花式 " 推銷后動(dòng)了心，便交納了 27100 元的雙眼皮和隆鼻手術(shù)費(fèi)用。之后，在面診室，另外一名工作人員了解到韋女士的手術(shù)項(xiàng)目后，又向其推薦了 M 唇手術(shù)，原價(jià) 8000 元，優(yōu)惠價(jià) 7500 元。韋女士以沒錢為由拒絕做 M 唇手術(shù)，之后工作人員便以可以貸款為由向韋女士推薦。經(jīng)過 40 多分鐘耐心勸導(dǎo)，韋女士最后交納了 7500 元 M 唇手術(shù)費(fèi)用。

" 整個(gè)推薦過程中，工作人員只給我介紹了項(xiàng)目和優(yōu)惠活動(dòng)，沒有告知我術(shù)后風(fēng)險(xiǎn)，就連這些手術(shù)最后能整成什么樣子，也沒有給我介紹。" 韋女士稱，在交完所有費(fèi)用后，自己便被稀里糊涂直接拉到了手術(shù)臺(tái)上，醫(yī)生在臉上畫了一圈后，就給自己打了麻醉針。之后在經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)的手術(shù)時(shí)間后，才知道所有手術(shù)已經(jīng)完成。

" 術(shù)后沒幾天，植入假體的鼻子有非常強(qiáng)烈的脹痛感，雙眼皮感覺也做得太寬，眼睛大的不自然。嘴巴現(xiàn)在笑起來，很多朋友都說我在假笑，特別嚇人。" 回到家中的韋女士，對(duì)這次的術(shù)后效果并不滿意，于是找到院方要求退款或者進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)。

院方以需要恢復(fù)期、技術(shù)和效果沒問題為由拒絕了韋女士的要求，并要求韋女士另行支付額外的假體摘除費(fèi)用�？紤]到痛感實(shí)在難以忍受，韋女士在 4 月 6 日另行交納 1800 元后，把鼻子內(nèi)的假體摘除。

" 整個(gè)過程讓我難以接受的是，最開始工作人員態(tài)度都很好，但做完手術(shù)有問題后，院方拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。在多次協(xié)商和反饋問題之后，工作人員甚至在店內(nèi)罵我，還說我根本不適合整形手術(shù)。" 此外，韋女士還對(duì)醫(yī)院的流程不規(guī)范提出了質(zhì)疑。韋女士總共花費(fèi) 36400 元手術(shù)費(fèi)后，院方?jīng)]有開具正規(guī)發(fā)票，就連一份收據(jù)都沒有提供，韋女士拿到手的只有一張術(shù)后注意事項(xiàng)。

針對(duì)此問題，4 月 13 日記者來到南昌亞太醫(yī)療美容。負(fù)責(zé)接待韋女士術(shù)前和術(shù)后的工作人員 " 美美 " 解釋道，發(fā)票問題因?yàn)榭蛻魶]有主動(dòng)要求，所以當(dāng)時(shí)我們并沒有開具。而關(guān)于術(shù)前未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)介紹，" 美美 " 說當(dāng)時(shí)已經(jīng)跟消費(fèi)者明確講解了所有術(shù)前風(fēng)險(xiǎn)，而且還可以提供監(jiān)控錄像。但在詢問負(fù)責(zé)監(jiān)控的同事后，又以監(jiān)控記錄只保留一周，所有記錄已經(jīng)清除為由，并未提供監(jiān)控錄像。

4 月 14 日上午，記者再次來到南昌亞太醫(yī)療美容。院方負(fù)責(zé)人蔡院長(zhǎng)解釋道：" 整個(gè)手術(shù)在我們專業(yè)上來看，是很成功的，沒有任何問題。消費(fèi)者不滿意可能是由于個(gè)人審美觀問題，所以院方不承擔(dān)責(zé)任。而且術(shù)前我們也明確告知了韋女士術(shù)前風(fēng)險(xiǎn)，還有韋女士自己簽名的術(shù)前手術(shù)知情同意書。" 針對(duì)此知情同意書，韋女士表示，當(dāng)時(shí)在交完錢后，院方的確拿了幾張紙叫自己簽字，但自己并沒有仔細(xì)看，工作人員也沒有口頭告知里面的內(nèi)容，所以自己就簽了。

針對(duì)韋女士的退款和免費(fèi)修復(fù)要求，蔡院長(zhǎng)表示：" 雙眼皮手術(shù)后，需要大概半年的恢復(fù)期。如果過了恢復(fù)期，屆時(shí)韋女士仍不滿意，我們?cè)簝?nèi)可以進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)。但如果要退費(fèi)，需要專業(yè)的醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)出具證明，證明是院方的技術(shù)有問題后，院方可以承擔(dān)責(zé)任，予以退費(fèi)。"