近日，

市民韋女士向江南都市報反映，

3 月 15 日，她在南昌亞太醫(yī)療美容花費三萬多元

進行了雙眼皮、隆鼻和 M 唇手術(shù)，

手術(shù)完成后，

韋女士對效果不滿意，

且伴隨著鼻子有火辣辣的脹痛感，

要求院方退費和免費修復(fù)。

協(xié)商未果后，

因痛感難以忍受，

韋女士在隆鼻后三周自費摘除了假體。

后以技術(shù)不過關(guān)、術(shù)前未告知手術(shù)風險、

消費 36400 元未開具發(fā)票為由，

韋女士向江南都市報進行投訴。

"3 月 15 日，我在南昌亞太醫(yī)療美容咨詢抽脂隆胸的項目，了解到價格較高后，就想離開店里。但隨后，店內(nèi)幾名工作人員輪番給我推薦別的項目，說雙眼皮和隆鼻價格不高，而且店內(nèi)還有活動，性價比很高。幾名工作人員很熱情，介紹完優(yōu)惠活動，還說進行雙眼皮和隆鼻手術(shù)后，不僅會讓整個人更漂亮，還能改變整個人的運勢。"

韋女士在工作人員的 " 花式 " 推銷后動了心，便交納了 27100 元的雙眼皮和隆鼻手術(shù)費用。之后，在面診室，另外一名工作人員了解到韋女士的手術(shù)項目后，又向其推薦了 M 唇手術(shù)，原價 8000 元，優(yōu)惠價 7500 元。韋女士以沒錢為由拒絕做 M 唇手術(shù)，之后工作人員便以可以貸款為由向韋女士推薦。經(jīng)過 40 多分鐘耐心勸導(dǎo)，韋女士最后交納了 7500 元 M 唇手術(shù)費用。

" 整個推薦過程中，工作人員只給我介紹了項目和優(yōu)惠活動，沒有告知我術(shù)后風險，就連這些手術(shù)最后能整成什么樣子，也沒有給我介紹。" 韋女士稱，在交完所有費用后，自己便被稀里糊涂直接拉到了手術(shù)臺上，醫(yī)生在臉上畫了一圈后，就給自己打了麻醉針。之后在經(jīng)過三個多小時的手術(shù)時間后，才知道所有手術(shù)已經(jīng)完成。

" 術(shù)后沒幾天，植入假體的鼻子有非常強烈的脹痛感，雙眼皮感覺也做得太寬，眼睛大的不自然。嘴巴現(xiàn)在笑起來，很多朋友都說我在假笑，特別嚇人。" 回到家中的韋女士，對這次的術(shù)后效果并不滿意，于是找到院方要求退款或者進行免費修復(fù)。

院方以需要恢復(fù)期、技術(shù)和效果沒問題為由拒絕了韋女士的要求，并要求韋女士另行支付額外的假體摘除費用�？紤]到痛感實在難以忍受，韋女士在 4 月 6 日另行交納 1800 元后，把鼻子內(nèi)的假體摘除。

" 整個過程讓我難以接受的是，最開始工作人員態(tài)度都很好，但做完手術(shù)有問題后，院方拒絕承擔任何責任。在多次協(xié)商和反饋問題之后，工作人員甚至在店內(nèi)罵我，還說我根本不適合整形手術(shù)。" 此外，韋女士還對醫(yī)院的流程不規(guī)范提出了質(zhì)疑。韋女士總共花費 36400 元手術(shù)費后，院方?jīng)]有開具正規(guī)發(fā)票，就連一份收據(jù)都沒有提供，韋女士拿到手的只有一張術(shù)后注意事項。

針對此問題，4 月 13 日記者來到南昌亞太醫(yī)療美容。負責接待韋女士術(shù)前和術(shù)后的工作人員 " 美美 " 解釋道，發(fā)票問題因為客戶沒有主動要求，所以當時我們并沒有開具。而關(guān)于術(shù)前未進行風險介紹，" 美美 " 說當時已經(jīng)跟消費者明確講解了所有術(shù)前風險，而且還可以提供監(jiān)控錄像。但在詢問負責監(jiān)控的同事后，又以監(jiān)控記錄只保留一周，所有記錄已經(jīng)清除為由，并未提供監(jiān)控錄像。

4 月 14 日上午，記者再次來到南昌亞太醫(yī)療美容。院方負責人蔡院長解釋道：" 整個手術(shù)在我們專業(yè)上來看，是很成功的，沒有任何問題。消費者不滿意可能是由于個人審美觀問題，所以院方不承擔責任。而且術(shù)前我們也明確告知了韋女士術(shù)前風險，還有韋女士自己簽名的術(shù)前手術(shù)知情同意書。" 針對此知情同意書，韋女士表示，當時在交完錢后，院方的確拿了幾張紙叫自己簽字，但自己并沒有仔細看，工作人員也沒有口頭告知里面的內(nèi)容，所以自己就簽了。

針對韋女士的退款和免費修復(fù)要求，蔡院長表示：" 雙眼皮手術(shù)后，需要大概半年的恢復(fù)期。如果過了恢復(fù)期，屆時韋女士仍不滿意，我們院內(nèi)可以進行免費修復(fù)。但如果要退費，需要專業(yè)的醫(yī)療事故鑒定機構(gòu)出具證明，證明是院方的技術(shù)有問題后，院方可以承擔責任，予以退費。"