衣柜柜門安裝的都是偏的，櫥柜大理石面接縫傾斜并且縫隙非常明顯，安裝過程中大理石還磕碰掉一小塊，洗菜池安裝的一高一低，安裝榻榻米側(cè)板時還把我自己買的窗臺石磕掉了一塊……延女士在延安凱旋城歐亞達(dá)家具市場定制的全屋家具出了太多問題一直得不到處理，“科凡這個品牌太讓我失望了！”延女士無奈的說。

4月13日，延女士向華商報-二三里資訊反映，稱自己于2020年9月16日在寶塔區(qū)尹家溝凱旋城歐亞達(dá)家具市場四樓科凡全屋定制花費(fèi)四萬元定制了衣柜、櫥柜、榻榻米等，預(yù)付定金一萬元，10月4日付清余款三萬元。錢付完了，但是安裝的家具卻做工粗糙，延女士多次聯(lián)系商家要求處理，但商家以各種理由搪塞，至今未處理問題。

“當(dāng)初選擇科凡，是因?yàn)樗麄冃�稱自己是品牌，如今他們的工藝水平實(shí)在是太讓我失望了，錢交完了安裝的家具卻做工粗糙甚至殘缺，老板一直推脫不積極處理。這就是‘全屋定制十大品牌’該有的工藝水平和服務(wù)態(tài)度嗎？”延女士發(fā)出質(zhì)疑。

4月14日，記者致電凱旋城歐亞達(dá)家具市場科凡全屋定制負(fù)責(zé)人聶先生，聶先生告訴記者：“我們的柜體都是廠家生產(chǎn)好送過來，質(zhì)量都非常好，不存在任何問題。櫥柜的臺面是需要當(dāng)?shù)氐膸煾导庸さ模�不同的師傅加工手藝可能存在差距。窗臺石磕壞一角是因?yàn)閭?cè)板時后加的，按照正常流程應(yīng)該在安裝窗臺石之前安裝。另外延女士家廚房拐角比較多，施工的難度可能大一點(diǎn)，所以可能會有一些瑕疵�！�

對于如何處理延女士的家具問題，聶先生表示：“工人磕壞的窗臺石我們明天就可以去延女士家里換掉，櫥柜臺面上的縫隙我們會繼續(xù)處理，對于安裝過程中磕碰的地方也會做好修補(bǔ)。問題發(fā)現(xiàn)后延女士找到我，我通過售后了解情況，但是只要是我們造成的問題一定會負(fù)責(zé)到底，努力做到消費(fèi)者滿意為止�！�

華商報記者 袁小鋒  實(shí)習(xí)記者 白正正