2019年6月份,石家莊元氏縣的康師傅貸款57萬,購買了一輛乘龍牌牽引汽車搞運(yùn)輸?蓻]有想到,發(fā)動(dòng)機(jī)頻發(fā)故障,不到一年的時(shí)間里換了兩次發(fā)動(dòng)機(jī),同時(shí)其它問題也不斷發(fā)生。對這件事,我們曾經(jīng)做過報(bào)道,就在本月,我們再次接到了康師傅的反映,說汽車再次出現(xiàn)了同樣的問題。

康師傅:油門已經(jīng)踩到底了,最高速度就是三十多邁。

讓康師傅沒想到的是,這輛剛剛購買了半年的新車,一共發(fā)生了五次故障。

隨后,記者和康師傅聯(lián)系了元氏縣明宣汽車銷售有限公司。經(jīng)過和廠家溝通,2020年3月份,經(jīng)銷商給康師傅更換了一臺(tái)新的發(fā)動(dòng)機(jī)。
本來以為更換發(fā)動(dòng)機(jī)后,新車不再有問題,不料,這問題又來了。

康師傅:換了發(fā)動(dòng)機(jī),這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)就正常用了三個(gè)月,就又出現(xiàn)這種問題了,反復(fù)地出現(xiàn)。

目前,康師傅已經(jīng)用過兩臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī),但問題依舊,他懷疑這車有質(zhì)量問題。2020年7月份,車輛再次無法行駛,經(jīng)過溝通,廠家給康師傅又更換了一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)。

從2020年的年底到現(xiàn)在,康師傅用了第三臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)后,老毛病不斷出現(xiàn),實(shí)際問題沒有得到解決。在一年多的時(shí)間里,康師傅已經(jīng)走遍了石家莊所有的維修服務(wù)站,在一年半的時(shí)間內(nèi),這輛車已被維修十幾次。


隨后,康師傅來到了廠家400客服指定的維修服務(wù)站。
無奈之下,康師傅再次聯(lián)系了元氏縣明宣汽車銷售有限公司和廠家。可是,始終沒有等來令他滿意的結(jié)果。

康師傅:經(jīng)銷商說這事我們管不了,你愛咋整咋整吧。經(jīng)銷商不管我們的事了。跟廠家聯(lián)系,廠家光說,我給你做記錄,我給你登記,也不給我們回復(fù)。
隨后,記者康師傅找到了這個(gè)服務(wù)站的負(fù)責(zé)人,工作人員給出了這樣的說法。

維修服務(wù)站負(fù)責(zé)人:他說的這一系列的現(xiàn)象,跟我反映的是重車爬坡的時(shí)候才有。但是石家莊是平原,試不出來,F(xiàn)在給出的方案就是跟車試一趟,去哪能試出來,去哪里試,F(xiàn)在檢查都沒有問題。

經(jīng)過協(xié)商,維修站負(fù)責(zé)人表示,這一兩天將派人和康師傅現(xiàn)場試車,查找故障原因。同時(shí),康師傅告訴記者,他現(xiàn)在認(rèn)為汽車質(zhì)量有問題,想要換車。記者電話聯(lián)系了乘龍汽車的生產(chǎn)廠家。

廠家400客服:我們車輛一經(jīng)售出,是沒有辦法進(jìn)行退換的。如果您的車存在故障,我們會(huì)努力協(xié)調(diào),維修人員會(huì)盡快給您解決好您的車輛問題。您反映的這個(gè)情況,客服也會(huì)為您記錄的。
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