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燙頭燙成“地中�！� 顧客與美發(fā)店起糾紛

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2021-05-12

市民馬女士去美發(fā)店?duì)C頭，沒想到發(fā)生了意外情況：頭發(fā)沒燙好，反而大把大把脫落，頭頂?shù)念^發(fā)全沒了。這是怎么搞的呢？

5月9日，馬女士在巴南區(qū)“融匯半島”的一家美發(fā)店?duì)C頭發(fā)。她是這里的會(huì)員，經(jīng)常來消費(fèi)，一直沒發(fā)生過問題。然而這次，馬女士頭頂?shù)念^發(fā)脫落，就像是用剪刀齊根剪掉了一樣，光禿禿的頭皮看上去非常明顯。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？美發(fā)店的經(jīng)營者承認(rèn)，是工作人員操作失誤所致。

事發(fā)后，理發(fā)店帶著馬女士去醫(yī)院檢查。檢查結(jié)果是，暫時(shí)沒發(fā)現(xiàn)頭發(fā)毛囊被破壞，也就是說，這次燙頭失敗只是把頭發(fā)燙斷了，接下來頭發(fā)應(yīng)該還會(huì)長出來。盡管如此，雙方多次協(xié)商，依舊沒能達(dá)成一致。

美發(fā)店認(rèn)為，馬女士索賠的金額過高。雙方達(dá)不成一致，于是發(fā)生了一些不愉快。馬女士提供了一段手機(jī)視頻，顯示店方經(jīng)營者在馬女士面前手舞足蹈。

馬女士認(rèn)為自己被店方挑釁了，于是矛盾進(jìn)一步升級(jí)。根據(jù)店方提供的手機(jī)畫面，馬女士堵了美發(fā)店的門，躺在了門口。

630-第1眼記者仔細(xì)查看了當(dāng)天店方給馬女士使用的燙頭藥水，包裝上面沒有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等內(nèi)容。馬女士表示，將把這一情況反映給市場監(jiān)管部門。目前雙方仍在協(xié)商。630建議，如果協(xié)商不成，大家可以通過法律手段來維護(hù)權(quán)益。

（第1眼-重慶廣電記者郭金銘）

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