從2018年，李先生通過這個(gè)微信平臺(tái)，在泰康在線購買了兩份保險(xiǎn)，一份百萬醫(yī)療，第二份就是重大疾病，就是給他父親投保的兩份保險(xiǎn)，然后去年的時(shí)候，他父親因?yàn)橐馔庾≡毫�，就想起了這份保險(xiǎn)，然后看看能不能理賠。但是，“泰康在線”保險(xiǎn)公司并沒有答應(yīng)李先生的理賠請(qǐng)求，李先生表示不能接受。

醫(yī)院說我父親在投保之前，有住院記錄查出來小三陽，這種是不予理賠的，因?yàn)槲覀儧]有如實(shí)的給他告知這個(gè)小三陽這個(gè)事情，但是我們確實(shí)不知道我父親有這個(gè)病，投保的時(shí)候他也沒有提示，也沒有讓我父親去簽字，我們直接一點(diǎn)過去，就進(jìn)行投保了。

“客戶在投保的當(dāng)天，是在住院的。但作為保險(xiǎn)公司來說，我們沒有辦法去核實(shí)到每一個(gè)客戶投保之前的身體情況，只能做一個(gè)詢問，因?yàn)楸旧肀ｋU(xiǎn)合同，它是一個(gè)誠信契約，需要雙方做到如實(shí)告知的一個(gè)義務(wù)�！�

“從合同的角度來講，我們合同成立，不管是什么合同，那都是說我們要如實(shí)告知。我們這邊的解決方案是愿意賠償李先生10萬元，百萬醫(yī)療部分則僅可賠償29000元。”

“客戶是他之前是存在乙肝病史，但是乙肝病史跟肝癌之間它有沒有關(guān)系，有關(guān)系，但是這個(gè)關(guān)系我們能不能認(rèn)定，一定是有那種因果的關(guān)系，從醫(yī)學(xué)上面來講，可能不大確定，所以在這一塊來講的話，公司這邊經(jīng)過評(píng)估，妥善的來處理這樣一些問題�！�

“一般認(rèn)為只要這個(gè)投保人，他不是惡意的去隱瞞真相，惡意的騙保，虛構(gòu)事實(shí)等等，我們認(rèn)為只要是雙方真實(shí)意思表示，一般確定認(rèn)為是善意的合同主體，那么對(duì)于這種情況的話，我們認(rèn)為雙方應(yīng)當(dāng)履行這個(gè)合同的條款�！�