林女士：這附近，漆膜槍打完之后發(fā)現(xiàn)厚度為1.11，后備箱打開之后，發(fā)現(xiàn)這4個螺絲被擰動過，這兩邊的桿也被拆卸過。發(fā)票價是119800元買的全新的車，當時他沒跟我說這個車有任何問題。

經(jīng)專業(yè)儀器測量，后備箱漆面超過原車正常漆面厚度，螺絲也有擰動掉漆的痕跡，買到的新車竟然出現(xiàn)了這樣的問題。林女士說，她是4月13號提的車，當天也對車輛進行了檢查，但對于一個外行來說，很難看出這些貓膩，直到有一次車輛出現(xiàn)了故障。

林女士：是在4月22號那天，發(fā)現(xiàn)我們家車的后雨刷器不好用，把車開到了比亞迪4s店進行維修，打開后備箱之后我老公才細心的發(fā)現(xiàn)，后面四個螺絲有擰動過的痕跡，明顯是用扳手擰動過的，當時我老公就留心了，就把試駕車的后備箱打開了，發(fā)現(xiàn)螺絲并沒有這樣的痕跡。

經(jīng)過對比其它同款車型，林女士和丈夫的心里咯噔了一下。林女士說，雖然這會兒已經(jīng)有所懷疑，但沒有充足的證據(jù)證明，他們并沒有直接找4s店理論，而是先去做了檢測。

林女士：第二天，我們找了一家第三方檢測機構(gòu)，對整個車輛進行了檢測，檢測報告上顯示，我們家車的后備箱是被鈑金噴漆過。

第三方檢測機構(gòu)中估檢機動車鑒定評估中心，出具的《車輛技術(shù)狀況檢測評估報告》上寫著，經(jīng)檢測，判斷該后備箱蓋有鈑金噴漆。拿著這份檢測報告，林女士再次來到了青島金惠信泰比亞迪4s店。

林女士：起先，他們的王經(jīng)理是不承認這輛車有問題，跟我說，是廠家在出廠的時候也會擰動螺絲。漆面不平整，是因為比亞迪的廠家，也可能是在車輛出廠的時候，噴的就不平整。

林女士說，4s店一開始并不承認車輛進行過維修，在用漆膜儀進行過一遍檢測之后，得到的數(shù)據(jù)同樣顯示存在問題。兩家單位的兩次檢測結(jié)果都不正常，林女士說了，4s店的王經(jīng)理這會兒也改了口，不過把矛頭指向了自己。

林女士：覺得這輛車，可能是在我們的行駛過程中出現(xiàn)的問題。他說我的車一直停在大庫里，我說可以，你把大庫里的監(jiān)控給我看，證明這個車在儲存的過程中一直沒有動過，他告訴我大庫里沒有監(jiān)控。

林女士對4s店的說法半信半疑。那么，有沒有可能是林女士在使用車輛過程中出的事故呢？

林女士：如果是在我開的過程中出現(xiàn)的事故，那我可能修修就結(jié)束了，我沒有必要跟4s店再這樣叨叨下去。他就是欺詐銷售，我這邊要求他退一賠三。

情況是否如林女士所說，青島金惠信泰比亞迪4s店賣給林女士的，是一輛全新轎車嗎？行動員和林女士一起，來到了位于西海岸新區(qū)嶧山路上的青島金惠信泰比亞迪4s店。

青島金惠信泰比亞迪4s店負責人 王先生：她現(xiàn)在是后尾門噴漆了，但是我問售后，里面沒有被撞了的那種痕跡。比如說你被撞了，再鈑金出來，你從背面就能看到。第三方這個報告，我也不是不信，因為他上面寫的是鈑金噴漆，噴漆是噴漆，鈑金是鈑金，它是兩個概念的東西。

青島金惠信泰比亞迪4s店負責人王先生表示，對于林女士找第三方檢測機構(gòu)出具的這份報告，他覺得存在爭議。只能說不是原版漆，但不能說有過鈑金噴漆。即便如此，對于一輛新車來說，也不屬于正�，F(xiàn)象吧。

青島金惠信泰比亞迪4s店負責人 王先生：（車）從齊河卸車到中轉(zhuǎn)庫，裝汽運到我店，是2天的時間，都吻合。我把車收了，收車時候的pdi檢測單，售后要做一個檢測，檢測完了，用電腦上傳到廠家，廠家就確認，這個車是完好無損的交給我們了，就入庫了，這車就沒動。

行動員：我問一下，車庫里面有沒有監(jiān)控？

青島金惠信泰比亞迪4s店負責人 王先生：車庫里面沒有。

行動員：咱放那么多貴重的車，不需要有監(jiān)控嗎？

青島金惠信泰比亞迪4s店負責人 王先生：不是，它是個維修車間。這個車間是不動的，也不走人，也不進車。

從車輛出廠到進店入庫，王先生說整個過程沒有問題。不過，一個停放車輛的車間，如果沒有監(jiān)控，該如何保障車輛的安全？行動員要求去現(xiàn)場看一下原先車輛的停放位置，結(jié)果發(fā)現(xiàn)頭頂就有一個攝像頭。

車輛二次噴漆的事，青島金惠信泰比亞迪4s店負責人王先生表示，林女士也沒有證據(jù)能直接表明就是發(fā)生在提車之前。通過總部的車載云數(shù)據(jù)可以對車輛的行蹤軌跡進行還原，不過因為涉及隱私，需要通過法院才能調(diào)取。對于4s店銷售人員在賣車的過程中，是否存在欺瞞消費者的行為，負責人王先生的態(tài)度很明確。

青島金惠信泰比亞迪4s店負責人 王先生：我們就沒發(fā)現(xiàn)這個問題，發(fā)現(xiàn)這個問題我們找事嗎？（員工）簽承諾書，誰發(fā)現(xiàn)這個車，誰動這個車，誰有疑似發(fā)現(xiàn)這個人動這個車，要是不和我匯報，將來以后出了事，你要承擔法律責任和相關(guān)賠償。

比亞迪廠家對此會有什么樣的說法？行動員撥打了比亞迪汽車客服熱線。

行動員等了6，7分鐘還是無人接聽。林女士遇到的這種情況，4s店是否存在欺詐銷售行為？林女士要求的退一賠三又是否合理呢？行動員來到了趟西海岸新區(qū)隱珠市場監(jiān)督管理所。

林女士：如果走到法院那一步的話，我們會調(diào)出云數(shù)據(jù)，那就完全能證明，車不是在我手里出現(xiàn)的問題。我會繼續(xù)用合法的手段，維護我的合法權(quán)益。