5月22號(hào),陳女士在杭州茭蘆田莊生態(tài)酒店辦婚禮,她說(shuō)婚禮現(xiàn)場(chǎng)頻繁斷電,導(dǎo)致婚禮程序混亂。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看) 陳女士的丈夫:“第一次(停電)的時(shí)候,我們其實(shí)沒(méi)有生氣,甚至也沒(méi)有想過(guò)要什么(陳女士:甚至還有同學(xué)開玩笑,是不是驚喜,我們也都能接受,但第二次停電,我們其實(shí)已經(jīng)有點(diǎn)急了,就找了現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理,他們跟我承諾說(shuō),不會(huì)再出現(xiàn)第三次,那時(shí)候我已經(jīng)開始有點(diǎn)不高興了! 這家茭蘆田莊生態(tài)酒店在杭州西溪濕地里面,陳女士沒(méi)有直接跟酒店簽合同,而是在4月份,通過(guò)上海蕓朵酒店管理有限公司杭州分公司簽訂合同,婚宴上加桌了,總費(fèi)用是五萬(wàn)多。 陳女士:“因?yàn)槲覀儌z一個(gè)溫州人,一個(gè)衢州人,本身沒(méi)有準(zhǔn)備在杭州辦的,所以后來(lái)決定在杭州辦的話,確實(shí)是時(shí)間定的比較急,相關(guān)的宴會(huì)廳,找的也不多,我們就直接通過(guò)中介去找! 陳女士怎么也沒(méi)想到,婚禮上會(huì)頻繁停電,據(jù)她回憶有八九次。而酒店方表示,當(dāng)時(shí)斷電是六次,原因是現(xiàn)場(chǎng)存在漏電,出現(xiàn)多次跳閘。 杭州茭蘆田莊生態(tài)酒店 劉經(jīng)理:“因?yàn)槲覀兊木频晔卿摻Y(jié)構(gòu)的,全部鋼結(jié)構(gòu),鋼結(jié)構(gòu)最忌諱的是電,這里還好,因?yàn)檠b修都看不到,外面都是鐵架子的,萬(wàn)一碰到怎么辦,所以說(shuō)我們所有的電,我們都帶了漏電保護(hù),只要有一點(diǎn)點(diǎn)漏電,馬上就要跳閘。” 酒店方的電閘一共有整整三排,劉經(jīng)理表示,排查問(wèn)題的時(shí)候,他遇到了難題,只能逐個(gè)房間測(cè)試。 杭州茭蘆田莊生態(tài)酒店 劉經(jīng)理:“你想那么多,我沒(méi)辦法確定的,我就推下來(lái)上去,推下來(lái)上去。我們以為是包廂跳閘了,發(fā)現(xiàn)過(guò)一會(huì),大概一分鐘不到,嘭,跳掉了,我們就判斷包廂沒(méi)問(wèn)題了! 劉經(jīng)理沒(méi)有提供宴會(huì)大廳的監(jiān)控,不過(guò),他表示電閘推了六次,跳閘一共五次,最后發(fā)現(xiàn)是婚慶公司自帶的音響漏電了。 杭州茭蘆田莊生態(tài)酒店 劉經(jīng)理:“婚慶公司的音響接到我這里來(lái)了(這個(gè)位置)不允許你私自接我里面的電,你如果接我的電,我們有電工,讓你從變電房那邊接。” 婚慶公司負(fù)責(zé)人 洪女士:“是他們的工程讓我們接第二次,接完第二次又停了(咱們不是提前一天回來(lái)試設(shè)備的嗎)因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)備比較簡(jiǎn)單,所以沒(méi)有提前過(guò)來(lái)試! 婚慶公司的負(fù)責(zé)人表示,音響是租來(lái)的,現(xiàn)在無(wú)法確認(rèn)是否漏電了。另外,洪女士強(qiáng)調(diào),在合影的時(shí)候,現(xiàn)場(chǎng)停電了一次,這和他們沒(méi)關(guān)系。 杭州茭蘆田莊生態(tài)酒店 劉經(jīng)理:“拍照片,燈光不夠,就叫一個(gè)經(jīng)理,把它推,但是經(jīng)理是負(fù)責(zé)別的區(qū)域,他不知道,他一看怎么這路關(guān)掉了,他就把它一推,一推就跳掉了(這是第七次嗎)這是第六次! 陳女士和婚慶公司認(rèn)為,酒店方在測(cè)試時(shí),沒(méi)有告知相關(guān)情況,導(dǎo)致婚禮程序混亂。陳女士要求,婚慶公司、中介和這家酒店各承擔(dān)總費(fèi)用的10%,也就是三方各退5000塊錢,并且道歉。現(xiàn)場(chǎng),婚慶公司和酒店方直接給陳女士轉(zhuǎn)了紅包,表示了歉意。不過(guò),中介方面表示只能退2500塊錢。 上海蕓朵酒店管理有限公司杭州分公司 羅經(jīng)理:“客戶自帶的婚慶,作為一個(gè)售賣婚宴的酒店管理公司來(lái)說(shuō),屬于一個(gè)額外的產(chǎn)品。也拿出了誠(chéng)意,我們當(dāng)時(shí)給到客戶一個(gè)方案,我們就是把整場(chǎng)的一個(gè)婚宴的傭金,作為一個(gè)類似補(bǔ)償一樣的性質(zhì)。” 陳女士沒(méi)有接受中介方只退2500塊錢婚宴傭金的方案,雙方表示還會(huì)繼續(xù)協(xié)商。
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