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陸師傅：“當(dāng)時我就懷疑是不是密封性不好，我找了4S店，他們說這個沒問題的，不影響正常的操作（車子有沒有什么狀況呢？）當(dāng)時沒有�！�

陸師傅說，因為車買來是跑網(wǎng)約車的，他怕耽誤生意，對方說沒問題他就繼續(xù)跑，前半年都沒事。今年5月23號，出問題了。

陸師傅：“行駛途中自動熄火，所有按鍵失效，雙跳都打不了，幸好是在地面道路，如果是在高架或者高速的話�！�

陸師傅說，5月23號那天杭州下雨，他開到了德勝路紅普路交叉口，正好前面紅燈，他就開始減速，車子突然熄火，剎車抱死，還好車速不快，最后沒出事故。之后，他把車拖到杭州市區(qū)一家榮威4S店進(jìn)行了檢查維修。4S店告訴他，車子熄火抱死，原因就出在擋風(fēng)玻璃下面這塊海綿這里。

陸師傅：“因為那個地方漏水，導(dǎo)致了我右前副駕駛室，踩的地方那一塊都是水，副駕駛有個接頭，水進(jìn)去之后就短路了，然后車子就突然抱死了�！�

陸師傅說，車輛還在保修期，杭州市區(qū)那家4S店用膠水封堵了漏點(diǎn)，這段時間開下來沒有發(fā)現(xiàn)問題，但需要把海綿取出來，儀表臺也要拆開，他怕耽誤生意，一直沒修。他向杭州禾潤上汽榮威4S店反映過，一直沒得到答復(fù)。禾潤4S店服務(wù)部的占經(jīng)理表示，銷售和售后的員工都沒有向他匯報過陸師傅的情況，他要先了解一下。

杭州禾潤上汽榮威4S店服務(wù)部 占經(jīng)理：“我看到了，夾緊的，這個我要了解一下，一般沒有這塊海綿的，新車驗車的時候有嗎？（陸師傅：新車驗車時我看了外觀，沒有問題，但里面我沒看，大概過了一周左右，我就看到那里多了一塊海綿，就聯(lián)系你們這邊的售后和銷售）首先我要確定一下這塊海綿到底是做什么用的，為什么會出現(xiàn)在這里，到時候我們會給客戶一個滿意答復(fù)�！�

當(dāng)天下午，占經(jīng)理反饋，他向維修車輛的那家4S店確認(rèn)了，塞海綿的位置確實發(fā)生了漏水，導(dǎo)致車輛突然熄火。至于海綿怎么會出現(xiàn)在這里，他們會反映給廠家，并繼續(xù)調(diào)查。考慮到把海綿拆出來可能會耽誤一些時間，他們會跟陸師傅協(xié)商補(bǔ)償。

杭州禾潤上汽榮威4S店服務(wù)部 占經(jīng)理：“我們建議客戶到我們店里來檢查一下，如果說因為我們工作耽擱他的運(yùn)營，相應(yīng)的補(bǔ)償，我們也會跟廠家去爭取，因為畢竟他的運(yùn)營車。”