據(jù)青島電視臺生活在線欄目報道，近日接到了劉女士的求助，稱自己最近正在裝修新家，本來高高興興，但買來的沙發(fā)卻成了她的煩心事�！澳憧催@個明顯我坐上去它就吱吱響，我都不敢動，一動它就響，聲音特別大�！�

5月9日，劉女士在青島雅逸軒沙發(fā)海博專賣店，購買了價格三千三百八十元的沙發(fā)。貨送到后劉女士坐在沙發(fā)上，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)出現(xiàn)了嚴重的異響，劉女士立即聯(lián)系了導購人員，可導購人員告訴劉女士不能退也不能換，無奈之下，她便提出想要換購店里的另一套沙發(fā)，但工作人員的態(tài)度，讓她更加上火。劉女士說：“本身我是換了那一套便宜的沙發(fā)，她還要讓我再多加二百塊錢，本身還有一個三百八十塊錢的差價，她不返給我，反而讓我再多加二百塊錢�！�

事情是否如劉女士和家人所說，記者海博家居內的這家青島雅逸軒沙發(fā)海博專賣店。導購告訴記者，劉女士購置的是樣品，當時在店里也試坐了，沒有出現(xiàn)問題。但關于此事，劉女士卻又自己的質疑。劉女士：“我試這個沙發(fā)的時候，這個單人的很軟很塌陷，這個工作人員說給我換個墊子，從工廠給我拿個新墊子換了，具體工人給我送的是哪一個我就不知道了�！�

雙方各執(zhí)一詞，劉女士方面堅持要退掉沙發(fā)，并提出可以承擔將沙發(fā)退貨的運費。而導購人員在詢問老板后，表示必須劉女士單方面承擔送貨運費和退貨運費。

最后商家已經(jīng)同意退貨，并承擔送貨及退貨的運輸成本。

那么針對這樣的情況，消費者該如何維權，我們也咨詢了律師。

律師表示：“由于沙發(fā)經(jīng)過了拆卸、安裝、運輸?shù)恼麄�過程，那么在這個過程當中，有可能會對沙發(fā)造成一些損害。那么消費者在沙發(fā)安裝之后，安裝工人走了之后，很短暫的時間就發(fā)現(xiàn)了問題，并打了電話提出退貨的要求，我們認為在這種情況之下，首先應該推定是賣家的問題，賣家如果有證據(jù)能夠證明是消費者認為破壞。導致現(xiàn)在出現(xiàn)的問題，那么他才可以免除他的責任。如果在這種情況下，他提不出反制，那么他應該承擔運貨成本�！闭�理自青島電視臺生活在線欄目