小胡在短視頻平臺(tái)上看到寺庫二手奢飾品旗艦店在做活動(dòng)，之后買了這條菲拉格慕皮帶，拉絲銀扣藍(lán)黑皮質(zhì)雙面款，原價(jià)4500塊錢，折扣價(jià)2353塊錢。

小胡說，店鋪雖然主打“二手”奢侈品，但這條皮帶的宣傳頁面標(biāo)注得很清楚：未使用，另外，對(duì)應(yīng)的成色標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是：未曾使用，包裝齊全，帶原裝圈套附件。

小胡的理解是，雖然不清楚商品的來源，但店家這么說明，肯定就是一條新皮帶。

小胡：“我是在5月15號(hào)送到的，我是在17號(hào)開箱的，發(fā)現(xiàn)腰帶頭上有一些污漬瑕疵�！�

發(fā)現(xiàn)有污漬，小胡覺得回頭擦擦就好，也很容易處理，當(dāng)時(shí)就沒在意，之后他去北京出差，這兩天回來準(zhǔn)備清理時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)皮帶頭上的污漬擦不掉。

5月31號(hào)，他把問題反映給商家，對(duì)方回復(fù)超出7天期限，不支持無理由退貨。小胡認(rèn)為，現(xiàn)在的問題是商家不該銷售一件有瑕疵的商品，這明顯是欺瞞消費(fèi)者。

小胡：“這筆訂單的產(chǎn)品詳情頁上，拍的照片就是有瑕疵，被我發(fā)現(xiàn)了，我同時(shí)拍了手上的照片做了一個(gè)對(duì)比圖，和我腰帶頭上的瑕疵是一模一樣的�！�

小胡說的瑕疵，鏡頭下很難體現(xiàn)。他提供了放大圖對(duì)比，可以看到，皮帶扣正面的確有相似的深色印跡。在小胡與商家售后的溝通中，對(duì)方也默認(rèn)可以看到印跡，但解釋因?yàn)樯唐肥嵌�手的，有痕跡比較正常。

小胡說，這個(gè)說法太牽強(qiáng)，頁面標(biāo)注全新未使用，現(xiàn)在又說二手很正常。

小胡：“他們售后，我多次溝通，他說只給我一個(gè)養(yǎng)護(hù)處理，這不是我的問題，是你發(fā)貨前就是已經(jīng)有瑕疵的，為什么要我買單，而且他們態(tài)度很強(qiáng)硬�！�

記者撥打了寺庫售后400客服熱線，工作人員表示，小胡反映的情況正在處理。

寺庫 客服熱線：“我們這邊根據(jù)你的反饋情況，也去聯(lián)系抖音去溝通了，但是當(dāng)前的話是說給到的方案還是原方案，商品可以寄回養(yǎng)護(hù)（小胡：我已經(jīng)明確多次拒絕你們的方案，并且你們售賣過程中全程沒有說有瑕疵的，我現(xiàn)在非常質(zhì)疑，你們售賣的時(shí)候有欺騙消費(fèi)者，明明是有瑕疵，有使用痕跡的，對(duì)外卻說是全新未使用的，你們對(duì)此怎么說呢）如果是這樣的話，您先別生氣了，這個(gè)我們需要跟我們的直播抖音這塊溝通確認(rèn)一下�！�

記者表明身份，提出希望進(jìn)一步了解核實(shí)相關(guān)情況，客服人員表示會(huì)有專員回復(fù)。

寺庫 客服熱線：“我們會(huì)重視起來，也會(huì)反映到相應(yīng)的部門以及法務(wù)部門（大概多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)有回復(fù)呢）最遲兩點(diǎn)之前，也有可能提前提前聯(lián)系�！�

記者留下了聯(lián)系方式，事后，沒有接到寺庫方面的回復(fù)。