去年6月份，青島市民展先生曾在嶗山區(qū)星途4S店購(gòu)買一輛星途汽車。就在購(gòu)車三個(gè)月后，車輛竟出現(xiàn)座椅滑道松動(dòng)問(wèn)題。由于該問(wèn)題極大影響了展先生的駕駛體驗(yàn)，展先生隨即就找到4S店討要說(shuō)法�！皬S家承認(rèn)座椅是有問(wèn)題的，可直到現(xiàn)在都沒(méi)給我換，而是不斷打太極拖延時(shí)間�！奔热粡S商承認(rèn)座椅的確有質(zhì)量問(wèn)題，那為何遲遲不處理呢?為此，信網(wǎng)系至星途廠商，對(duì)方表示具體置換周期以經(jīng)銷商給出的為準(zhǔn)，廠商無(wú)法保證。

去年6月7日，市民展先生在青島嶗山區(qū)星途4S店購(gòu)買一輛星途TXL中型SUV，車型為2021款 1.6T 兩驅(qū)星尚版。根據(jù)購(gòu)車時(shí)間三年和行駛十萬(wàn)公里里程以先到者為準(zhǔn)的三包規(guī)定，該車輛目前為在保狀態(tài)。就在購(gòu)車三個(gè)月后，展先生竟偶然發(fā)現(xiàn)車輛主座椅滑道開(kāi)始松動(dòng)，且進(jìn)行剎車與加油門操作時(shí)座椅也隨之滑動(dòng)�！艾F(xiàn)在車輛行駛里程是一萬(wàn)六千多公里，而且車子是在質(zhì)保期。雖說(shuō)車子現(xiàn)在購(gòu)買時(shí)間將近一年，可畢竟在去年剛買的時(shí)候就發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題了，只不過(guò)廠家遲遲不解決�！闭瓜壬�說(shuō)道。

據(jù)展先生所述，現(xiàn)在他已經(jīng)前前后后跑過(guò)四次4S店，光進(jìn)站檢測(cè)就有兩次�！皺z測(cè)時(shí)4s店都把視頻給到了廠家，而廠家也明確向我表示這的確存在問(wèn)題。起初，廠家方面先是說(shuō)等有合適的二手滑道再給我換，可時(shí)間已經(jīng)過(guò)去半年多了卻遲遲沒(méi)動(dòng)靜�！�

為進(jìn)一步了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系到4S店，對(duì)方表示，展先生所購(gòu)買的這輛車的座椅的確是存在質(zhì)量問(wèn)題，并且廠商已經(jīng)給問(wèn)題進(jìn)行了定性�！皬S家目前的說(shuō)法是等有合適的二手滑道再給展先生進(jìn)行更換，因?yàn)檫@個(gè)二手的滑道現(xiàn)在并不多，周期可能確實(shí)長(zhǎng)了點(diǎn)，我們也正在聯(lián)合廠商積極處理協(xié)調(diào)這件事�！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

星途汽車0841號(hào)客服則稱，至于何時(shí)能對(duì)座椅滑道進(jìn)行更換，他們也不方便做承諾，最終還是以經(jīng)銷商答復(fù)為準(zhǔn)，同時(shí)該客服還表示，目前他們并未接到其他客戶對(duì)于出現(xiàn)類似問(wèn)題的反饋。

山東華馳律師事務(wù)所張達(dá)律師認(rèn)為，車輛在保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題車主完全可以要求廠商進(jìn)行換新部件，沒(méi)必要妥協(xié)廠商給出的更換二手部件這一處理方案。

“既然該部件廠商無(wú)法第一時(shí)間進(jìn)行更換，那可以先讓其進(jìn)行維修。根據(jù)家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換�！睆埪蓭熣f(shuō)。