去年6月份，青島市民展先生曾在嶗山區(qū)星途4S店購買一輛星途汽車。就在購車三個月后，車輛竟出現(xiàn)座椅滑道松動問題。由于該問題極大影響了展先生的駕駛體驗，展先生隨即就找到4S店討要說法。“廠家承認座椅是有問題的，可直到現(xiàn)在都沒給我換，而是不斷打太極拖延時間�！奔热粡S商承認座椅的確有質(zhì)量問題，那為何遲遲不處理呢?為此，信網(wǎng)系至星途廠商，對方表示具體置換周期以經(jīng)銷商給出的為準，廠商無法保證。

去年6月7日，市民展先生在青島嶗山區(qū)星途4S店購買一輛星途TXL中型SUV，車型為2021款 1.6T 兩驅(qū)星尚版。根據(jù)購車時間三年和行駛十萬公里里程以先到者為準的三包規(guī)定，該車輛目前為在保狀態(tài)。就在購車三個月后，展先生竟偶然發(fā)現(xiàn)車輛主座椅滑道開始松動，且進行剎車與加油門操作時座椅也隨之滑動�！艾F(xiàn)在車輛行駛里程是一萬六千多公里，而且車子是在質(zhì)保期。雖說車子現(xiàn)在購買時間將近一年，可畢竟在去年剛買的時候就發(fā)生質(zhì)量問題了，只不過廠家遲遲不解決�！闭瓜壬�說道。

據(jù)展先生所述，現(xiàn)在他已經(jīng)前前后后跑過四次4S店，光進站檢測就有兩次。“檢測時4s店都把視頻給到了廠家，而廠家也明確向我表示這的確存在問題。起初，廠家方面先是說等有合適的二手滑道再給我換，可時間已經(jīng)過去半年多了卻遲遲沒動靜�！�

為進一步了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系到4S店，對方表示，展先生所購買的這輛車的座椅的確是存在質(zhì)量問題，并且廠商已經(jīng)給問題進行了定性�！皬S家目前的說法是等有合適的二手滑道再給展先生進行更換，因為這個二手的滑道現(xiàn)在并不多，周期可能確實長了點，我們也正在聯(lián)合廠商積極處理協(xié)調(diào)這件事�！惫ぷ魅藛T說。

星途汽車0841號客服則稱，至于何時能對座椅滑道進行更換，他們也不方便做承諾，最終還是以經(jīng)銷商答復為準，同時該客服還表示，目前他們并未接到其他客戶對于出現(xiàn)類似問題的反饋。

山東華馳律師事務(wù)所張達律師認為，車輛在保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題車主完全可以要求廠商進行換新部件，沒必要妥協(xié)廠商給出的更換二手部件這一處理方案。

“既然該部件廠商無法第一時間進行更換，那可以先讓其進行維修。根據(jù)家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責更換。”張律師說。