王先生在杭州濱江的星匯榮邸小區(qū)租了個單間。他說前幾天，自己住的房間突然被拆了，管家在未經(jīng)允許的情況下幫他搬了家。

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王先生是通過自如平臺租的房子，他住的單間在17樓，現(xiàn)在房間的一面墻已經(jīng)被敲掉了。

王先生：“前兩個星期，社區(qū)的人帶人過來看房，說我這個房間可能涉及到違建，需要拆除，就是你們也準(zhǔn)備一下，然后在這個期間，自如，就是我們合同的甲方，沒有任何形式通知我們，然后6月8號就帶人來拆了。”

王先生說，當(dāng)時他在場，管家說后續(xù)會給他安置到5樓的另一個單間，他也表示接受。不過搬家的事情，他希望緩一緩，最好能先簽一份安置期間的合同。

王先生：“因?yàn)楹贤�或者說方案都沒有出來，也沒有跟我們進(jìn)一步溝通，目前方案只是說一個安置，那我說東西就先也不要搬了，你們也不要動。我晚上忙完事情回家，我對象跟我說，是你叫人來搬東西的嗎，我一臉懵，都不知道。”

王先生說，他了解到是管家?guī)е�人上門，把大部分東西搬到了五樓，他發(fā)現(xiàn)小魚缸壞了，覺得是搬家過程中弄壞的。

幫王先生搬家的管家：“我作為管家，出現(xiàn)這種情況，我有義務(wù)去幫租客承擔(dān)點(diǎn)責(zé)任嘛，幫他搬一下，因?yàn)闁|西確實(shí)很多（但是他說跟你們明確講過，他不同意，先不要給他搬）因?yàn)樗�不同意的前提，是要簽一個什么安置合同，安置合同根本不存在，沒有這種說法。”

另外王先生提到，自己目前住的安置房間面積要比原來的小，住著也不是長久之計(jì)。之前管家給的方案是重新找一間房子，續(xù)上現(xiàn)在的租房合同，但具體怎么操作，對方也說不清楚，也沒人和他們對接。另一位租客小馮也遇到了和王先生一樣的問題。

小馮：“我們?nèi)绻�續(xù)租他們的房子，安置房是按原來被拆掉的房子收費(fèi)的，住幾天就收幾天費(fèi)，要再簽另一個合同，而且還是簽一年的，但是我們可能不太信任了�！�

自如杭州公關(guān)部 謝經(jīng)理：“現(xiàn)在的安置房屋，應(yīng)該是不會額外跟他們收取租金的，現(xiàn)在的安置房屋，他們所有的居住權(quán)利，是建立在他們原合同基礎(chǔ)之上的，原合同未有解決以前，是不會涉及到新安置房的租金問題�！�

謝經(jīng)理表示，根據(jù)他了解到的情況，有四套房源被拆除了，相應(yīng)的租客都被安置好了，但王先生說的違建情況并不存在。

自如杭州公關(guān)部 謝經(jīng)理：“相關(guān)的政策和評定的標(biāo)準(zhǔn)有了變化，導(dǎo)致我們有個別幾套房源的結(jié)構(gòu)認(rèn)定上出現(xiàn)問題�，F(xiàn)在是有給他們方案的，他們可以無責(zé)退或無責(zé)換，他們可以自己去找房源，來更換房源居住，我們會給搬家券等相關(guān)補(bǔ)貼�！�

針對王先生反映的管家擅自幫他搬家這個問題，謝經(jīng)理表示會去核實(shí)。目前，王先生打算先尋找合適的房源把現(xiàn)有合同續(xù)下去，如果后續(xù)在費(fèi)用上產(chǎn)生糾紛，他會考慮通過法律途徑解決。