王女士在常德經(jīng)營著一家護(hù)膚品專賣店,因?qū)9袷圪u需要,4月1日,廣州廠家委托“申通快遞”郵寄了11件護(hù)膚品到湖南常德。然而當(dāng)王女士收到全部快件貨品核對(duì)時(shí),不僅發(fā)現(xiàn)護(hù)膚品不對(duì)數(shù),而且原本12.55公斤的貨品重量,在抵達(dá)長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心后實(shí)際重量卻僅剩2公斤。讓王女士疑惑的是,這10公斤的貨品究竟去了哪里呢?

王女士是某品牌護(hù)膚品的代理商,4月1日,廠家委托“申通快遞”郵寄了11萬多元的護(hù)膚品,分裝成11件從廣州裝車寄往湖南常德。在經(jīng)過6天的運(yùn)輸,4月7日,11箱快件全部到達(dá)門店后,王女士開始拆箱核對(duì),竟發(fā)現(xiàn)貨品少件了。
從王女士提供的物流跟蹤信息顯示,原本從廣州東莞發(fā)出重量12.57公斤的快件貨品,整個(gè)運(yùn)輸過程經(jīng)過了4個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心,唯獨(dú)在抵達(dá)湖南長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心的快件重量卻出現(xiàn)了異常。
那么,這莫名消失的10.57公斤,價(jià)值兩萬多元的化妝品究竟去了哪里?事發(fā)至今已兩個(gè)月,王女士多次與物流公司取得聯(lián)系,但始終沒有得到答復(fù)。

質(zhì)疑轉(zhuǎn)運(yùn)中心將包裹以大改小轉(zhuǎn)運(yùn)中心調(diào)取監(jiān)控王女士表示,據(jù)統(tǒng)計(jì),這消失的10.57公斤貨品總價(jià)值在2萬元。到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題?王女士擔(dān)心自己的包裹被人動(dòng)了手腳。
從快件寄出的11件包裹中,為何唯獨(dú)在抵達(dá)湖南長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心時(shí),重量莫名減少了10.57公斤。帶著王女士的質(zhì)疑,記者陪同她一起找到了“申通快遞湖南長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心”。
那么,這10.57公斤貨品真的憑空消失了嗎?對(duì)此,申通快遞長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心副經(jīng)理庹雁冰給出了這樣的解釋。

對(duì)于這一快件重量丟失問題,申通快遞湖南長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心予以認(rèn)可,究竟是在哪個(gè)環(huán)節(jié)丟失的,申通方面也在調(diào)查。那么,對(duì)此給王女士造成的損失,申通快遞湖南省長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心客服負(fù)責(zé)人表示,已與上級(jí)進(jìn)行匯報(bào),并盡快處理此事。
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