前幾天,浙江金華東陽(yáng)的小呂在網(wǎng)上買了一個(gè)養(yǎng)魚用的過濾器,店家還送了個(gè)殺菌燈。小呂說,因?yàn)榈昙覜]說殺菌燈要怎么用,導(dǎo)致他眼睛一度看不見東西了。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)
小呂:“前段時(shí)間我去釣魚了,釣了幾條魚之后,想搞個(gè)循環(huán)的東西。”
小呂家的院子里有個(gè)小魚池,他打算把魚養(yǎng)起來。6月12號(hào),他在天貓商城里的“瘋狂水草家具專營(yíng)店”買了一個(gè)魚池過濾器,商家附贈(zèng)一個(gè)魚池殺菌燈。小呂說,這是他第一次養(yǎng)魚,沒接觸過相關(guān)的設(shè)備。貨到了之后,他向客服詢問使用方式,客服給了他一個(gè)視頻鏈接,他按照視頻內(nèi)容安裝了過濾器。
小呂:“安裝好之后,我看見箱子里還有些零件,零件里面有一些凈化的東西,還有一個(gè)燈,我剛開始不會(huì)用,我直接問他們客服,他們客服也沒有明確答復(fù),就還是給了我安裝的視頻,我就一臉懵,這視頻我又點(diǎn)進(jìn)去看了,這視頻里沒有任何的,關(guān)于這個(gè)殺菌燈的介紹!
燈上貼了貼紙,寫了殺菌燈的功率。小呂說,他又查看商品介紹頁(yè)面,提到了“魚池殺菌燈 購(gòu)買套餐即贈(zèng)送”,還寫著“內(nèi)置高效UV殺菌燈,抑菌抑藻提升99.9%”,但沒有介紹殺菌燈如何安裝使用,也沒有注意事項(xiàng)。
小呂:“我不知道這個(gè)燈怎么使用,感覺閑置在那里也是浪費(fèi),我就想著晚上照一下,比如找不到東西可以照一下,就拿來使用了(你把它當(dāng)成普通照明燈了)對(duì),我在那找個(gè)東西,一直找不到,我就用這個(gè)照了一下,照了差不多二十幾分鐘,突然眼睛刺痛,發(fā)生失明的事情,看不到了!
小呂說,當(dāng)晚家人送他去了急診,醫(yī)院的診斷單上寫著 “體查:雙眼視力0.4,雙眼結(jié)膜充血明顯,角膜上皮彌漫點(diǎn)狀損傷,前房清”,診斷為電光性眼炎。
在這個(gè)燈的開關(guān)位置,有張貼紙,上面 畫了幾個(gè)圖標(biāo),其中一個(gè)是 三角形里面有個(gè)眼睛 畫了個(gè)叉,應(yīng)該是眼睛不能看的意思,還寫著“潛水UV燈”。
記者查了一下,UV是紫外線的英文縮寫,UV燈意思就是紫外線燈。小呂說,這個(gè)圖標(biāo)他沒有注意到,也沒查英文字母的意思,跟醫(yī)生溝通后他才知道,這個(gè)殺菌燈 就是紫外線燈。
小呂:“(這個(gè)燈插上有沒有顏色,有沒有覺得奇怪)顏色有點(diǎn)偏白紫色(有沒有覺得奇怪)還好吧,感覺跟普通的照明燈,要偏暗一點(diǎn)!
小呂說,殺菌燈跟過濾器在一個(gè)箱子里寄來的,沒有單獨(dú)的包裝和說明書,客服也沒有直接告知他使用方式,他認(rèn)為眼睛受傷,商家應(yīng)該付一部分責(zé)任。 記者多次撥打“瘋狂水草家具專營(yíng)店”留在平臺(tái)上的電話,始終無(wú)人接聽。平臺(tái)方工作人員回復(fù),會(huì)先介入了解一下情況。
后來,平臺(tái)方發(fā)來了商家發(fā)貨打包的視頻,顯示殺菌燈有獨(dú)立包裝,上面有使用說明。商家表示,可以給消費(fèi)者全額退款。
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