可過了十幾天，阿強(qiáng)還沒有收到運(yùn)費(fèi)款，于是他聯(lián)系貨拉拉平臺溝通協(xié)調(diào)。

阿強(qiáng)手上只有平臺上提供的虛擬電話，

無法聯(lián)系到客戶本人。

隨后，調(diào)解小組和阿強(qiáng)來到了

貨拉拉公司福州辦公點(diǎn)。

對于貨拉拉客服的回復(fù)，調(diào)解記者認(rèn)為，既然阿強(qiáng)是在貨拉拉平臺接的訂單并將貨物送達(dá)到指定地點(diǎn)，平臺就應(yīng)該有相應(yīng)的規(guī)章制度保證司機(jī)的收入。

那么在確認(rèn)貨主未支付的情況下，

司機(jī)的運(yùn)費(fèi)該怎么討回呢？

貨拉拉公司 黃經(jīng)理

我們會根據(jù)訂單情況，先墊付一部分的費(fèi)用，然后會積極地跟客戶那邊進(jìn)行追款。我們這邊其實(shí)一直在聯(lián)系客戶，但是打電話就是沒有接聽。

調(diào)解小組認(rèn)為，貨拉拉平臺其實(shí)是依靠司機(jī)才能發(fā)展的，首先要保證司機(jī)不能受虧損，因此建議平臺將運(yùn)費(fèi)全額支付給司機(jī)阿強(qiáng)。

對此，平臺黃經(jīng)理也作出了承諾。 

三天后，阿強(qiáng)在收到運(yùn)費(fèi)后，

也給我們打來了電話。