青島市民李女士今年3月在奧維斯健身購買3500元的長訓(xùn)卡給孩子，一星期后因?qū)W校已有體育活動，在未上過一節(jié)課的情況下，提出了退款�！皧W維斯答應(yīng)退給我全款，但從三月份到現(xiàn)在，退費依然沒有進展，門店也倒閉了�！毙啪W(wǎng)從負責李女士長訓(xùn)卡的工作人員處了解到，門店退款全權(quán)由運營部處理。隨后，信網(wǎng)多次撥打運營部工作人員聯(lián)系電話，始終無人接聽。

今年3月6日，李女士在朋友的介紹下結(jié)識了一位健身教練，該教練就職于城陽正陽府售樓處負一樓的奧維斯健身。李女士說，因為是朋友介紹，出于信任，在沒有簽訂任何合同，也沒有任何票據(jù)的情況下，她以微信轉(zhuǎn)款的方式轉(zhuǎn)給了該教練3500元，為孩子辦了一張游泳長訓(xùn)卡，為期為一年。

但是辦卡不到一周，因為孩子的學(xué)校突然安排了別的體育項目，她考慮到孩子體能有限無法兼顧，健身課程也一次沒有上過，便要求退款。“當時教練也承諾可以退，說等有新人報名就可以把新人的報名費轉(zhuǎn)給我。但是我等到了五月，等來的卻是門店關(guān)門的消息�！�

李女士說，之后她曾多次聯(lián)系當時報名的教練，“教練說退費的事是運營部在管，于是我多次撥打了奧維斯運營部的電話，運營部提出給我轉(zhuǎn)店使用，不給予退費處理。對此我不同意。我之所以交錢報正陽府的奧維斯就是因為覺得離家近，離家近我都不能上，現(xiàn)在還讓我轉(zhuǎn)店使用，我要求退費。”

7月2日，信網(wǎng)聯(lián)系到了給李女士辦長訓(xùn)卡的健身教練，教練稱:“起初確實承諾過給李女士退費的事，但是當時報名的店已關(guān)閉�，F(xiàn)在是奧維斯運營部在管理此事，我也是多次跟運營部溝通，但是沒有得到退款的答復(fù)。”隨后，信網(wǎng)撥打了奧維斯運營部電話，直至截稿無人接聽。

城陽體育發(fā)展中心的工作人員回應(yīng)表示，目前李女士這種情況他們的工作人員只能約談奧維斯的工作人員，不能強制退費。

山東德衡律師事務(wù)所王龍律師認為，雖然消費者報名的健身房門店現(xiàn)已倒閉，但是收款人是當時長陽正陽府奧維斯健身的工作人員�！斑@就已經(jīng)形成了合同，即便李女士是因自身問題提出退款，也沒有簽訂任何紙質(zhì)合同或者票據(jù)，但是因奧維斯健身承諾退款，李女士是可以追要回卡費�！�