車主陳女士表示，她的江鈴新能源E200型號(hào)轎車，今年5月14日電池包再次損壞�！斑@輛車是2017年11月11日買的，沒(méi)想到隔年的7月22日電池包就發(fā)生了故障。”陳女士回憶，本以為車輛電池包在第一次維修后能夠一勞永逸，以后可以安全使用，沒(méi)想到此后接連又壞了4次。“我花4萬(wàn)多元錢買的汽車，開(kāi)起來(lái)就像破車一樣反反復(fù)復(fù)更換電池包，誰(shuí)攤上不糟心？”陳女士苦惱地說(shuō)。

　　陳女士的車輛維修記錄顯示，轎車分別于2018年7月22日、2019年5月6日、2020年6月25日、2021年4月6日、2021年5月14日維修，故障原因都是車輛電池包損壞，需要將電池包寄回廠家維修，“短短三年，電池包就壞了5次，最近的兩次損壞間隔僅有一個(gè)月，說(shuō)明電池包的故障沒(méi)有真正修好�！�

　　在陳女士看來(lái)，長(zhǎng)期駕駛使用故障電池包的新能源車，存在不小的安全隱患，電動(dòng)轎車電池包故障后果嚴(yán)重，所幸?guī)状喂收隙际峭＼嚂r(shí)發(fā)現(xiàn)的，如果是在行駛中突然發(fā)生故障，就會(huì)存在更大的安全隱患。

　　另?yè)?jù)不少消費(fèi)者反映，江鈴新能源汽車維修耗時(shí)長(zhǎng)，寄回原廠后經(jīng)常一個(gè)多月都無(wú)法修好電池包。沒(méi)有電力供應(yīng)，新能源車只能停著“吃灰”，消費(fèi)者擔(dān)心車輛長(zhǎng)時(shí)間不運(yùn)行，電線和系統(tǒng)容易因?yàn)槿鄙倌ズ隙�出現(xiàn)問(wèn)題。

　　據(jù)悉，江西江鈴集團(tuán)新能源汽車營(yíng)銷有限公司負(fù)責(zé)陳女士車輛的售后維修服務(wù)。該公司位于南昌臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)。

　　記者從南昌臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，陳女士的遭遇并非個(gè)案，從今年5月底開(kāi)始，已陸續(xù)接到40余起有關(guān)江鈴新能源轎車的投訴，投訴內(nèi)容圍繞在維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、電池包容易再次損壞、質(zhì)量得不到保障等問(wèn)題。

　　南昌臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，因?yàn)榻�期頻繁接到關(guān)于江鈴新能源車輛的投訴，臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)市監(jiān)局已對(duì)江西江鈴集團(tuán)新能源汽車營(yíng)銷有限公司下發(fā)詢問(wèn)通知書(shū)，要求江鈴集團(tuán)提供調(diào)查報(bào)告。

　　江西江鈴集團(tuán)新能源汽車營(yíng)銷有限公司售后負(fù)責(zé)人姚經(jīng)理表示，該投訴涉及的汽車電池包，為該公司2014年到2018年生產(chǎn)的E100及E200新能源車電池包，由于電池技術(shù)更新?lián)Q代，以及入夏以來(lái)氣溫逐漸升高等因素，導(dǎo)致電池包容易出現(xiàn)故障�！跋募驹路荩�平均一星期會(huì)接到100余起關(guān)于電池包故障的投訴�！�

　　針對(duì)消費(fèi)者提出的電池包維修時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題，姚經(jīng)理的解釋是，因?yàn)榻�西江鈴集團(tuán)新能源汽車營(yíng)銷有限公司經(jīng)營(yíng)范圍不包括維修電池包，因此消費(fèi)者寄來(lái)的電池包需要重新寄回供應(yīng)電池包的廠商維修，待修好后再寄回給消費(fèi)者。姚經(jīng)理表示，電池包屬于危險(xiǎn)品，從外地發(fā)貨的郵寄較為復(fù)雜，因此耗費(fèi)在路上的單次時(shí)間就可能多達(dá)10余天，加上廠商維修及測(cè)試，電池包來(lái)回郵寄耗時(shí)一個(gè)多月，目前江鈴集團(tuán)仍沒(méi)有更好的解決辦法。

　　對(duì)于40余起投訴中涉及電池包配件的情況，江西江鈴集團(tuán)新能源汽車營(yíng)銷有限公司計(jì)劃協(xié)調(diào)供應(yīng)商發(fā)貨處理。如果因?yàn)殡姵匕�配件等待時(shí)間較長(zhǎng)，在車輛維修處理完成后，江西江鈴集團(tuán)新能源汽車營(yíng)銷有限公司將提供一筆等待費(fèi)用給予客戶作為補(bǔ)償。等待費(fèi)扣減稅點(diǎn)后約為40元一天，等待周期按車輛實(shí)際等待日起，扣減五個(gè)工作日后的第一個(gè)工作日開(kāi)始計(jì)算，直至車輛實(shí)際修好之日。