楊女士：“幫我做的全部是空鼓，這一塊磚百分之八十空鼓（聲音怎么聽出來）空鼓敲出來這個聲音，沒空鼓是這個聲音，兩個聲音不一樣的。地面上這就是空鼓，這個也是，百分之六十都是，（衛(wèi)生間）空鼓都是空鼓，這里也是空鼓，全部是空鼓。”

楊女士的房子在杭州三墩北的五幸家園，回遷安置房，去年初交付的，去年年底經(jīng)過朋友介紹，找了浙江銘嘉裝飾裝修房子。這一套房子面積104平方，雙方簽了半包合同，合同總價8萬塊錢。

楊女士：“他負(fù)責(zé)貼瓷磚水電，水泥磚塊，幫我們做吊頂之類的。吊頂板子是他們提供，瓷磚是我自己買的。”

楊女士介紹，合同約定今年五月份完工，不過四月份的時候，她發(fā)現(xiàn)地磚、墻磚的空鼓問題，就想讓對方按照之前宣傳承諾的“砸無赦”進(jìn)行處理。

楊女士：“砸無赦就是有空鼓地方全部砸掉，他們公司貼在墻面上，只要有空鼓的全部砸無赦，全砸掉換新的，他不同意�！�

找到浙江銘嘉裝飾公司，現(xiàn)場確實有“施工品質(zhì)不達(dá)標(biāo)，三十項全員砸無赦”的宣傳。

楊女士希望跟對方協(xié)商一下，之前跟她對接的是公司負(fù)責(zé)人宋總，采訪時對方不在，現(xiàn)場撥打?qū)Ψ诫娫�，始終在通話中。

浙江銘嘉裝飾工程有限公司負(fù)責(zé)人的電話：“您拔打的電話正在通話中�！�

記者后來發(fā)送了短信，對方進(jìn)行了回復(fù)，針對瓷磚空鼓問題，對方懷疑是“房東找人從側(cè)面敲空的”。

給出的處理方案是“業(yè)主找人拆，如果是水泥砂漿不飽滿存在偷工減料問題，該怎么賠就怎么賠”。

楊女士表示，如果再溝通不好，會向市場監(jiān)管部門反映情況。