預付費消費投訴一直居高不下

除了因經(jīng)營不善關門外

還有不少消費者

是被不良的商家給套路

為保護消費者合法權益

減少此類投訴

營造良好的消費環(huán)境

市消費者協(xié)會牽頭相關部門

召開聯(lián)席會

商談破解良策

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在看點這里

近日

來自市市場監(jiān)管局、商務局

檢察院、公安局等

十幾個部門的同志

以及市人大代表和消費者代表

在市消費者協(xié)會的組織主持下

共同座談協(xié)商

尋求解決預付費消費套路的良策

市消費者協(xié)會 秘書長 陳文超：“預付卡消費是一個投訴熱點，呈明顯上升趨勢，其中有游泳、健身、美發(fā)、美容，還有一些校外輔導等，問題比較多。”

在這些投訴中，除了少數(shù)的商家經(jīng)營不善外，很多都存在商家惡意套路的亂象，通過優(yōu)惠等方式誘導消費者辦理預付卡后大額充值，有的校外輔導機構甚至收取終身費用，隨后商家通過轉讓、更換店名和法人、關門等，不再給消費者提供服務，但又以各種借口不退還消費者費用，甚至誘導消費者繼續(xù)充值。在過去，接到此類投訴后，市消協(xié)和《直播安陽》欄目曾通過多種途徑，為消費者維權，但卻遇到很多難題。

市消費者協(xié)會秘書長 陳文超：“作為消費者協(xié)會來說，調(diào)查、調(diào)解有的找不到人，有的跑路關門，難度越來越大，是一個難點問題�！�

此類現(xiàn)象

引起了市人大代表的關注

市人大代表李慧芬

經(jīng)過細致的調(diào)查后

在今年的市人代會上

“關于規(guī)范預付費消費”的建議

此建議得到了市人大的高度重視

被列為重點建議

交由市市場監(jiān)管局辦理

市消費者協(xié)會秘書長 陳文超：“人大代表的建議我們感到非常好。第一，預付卡消費不是一個部門的監(jiān)管問題，涉及到各個部門。第二，調(diào)解難，存在法律不完善的問題，可以說是空檔，各自為政，沒有形成合力�！�

為了找到有效的解決辦法

市消協(xié)組織相關部門進行探討

經(jīng)過各部門同志

對自己部門的職能介紹

及對預付費現(xiàn)象的分析

大家一致認為

預付卡消費的監(jiān)管

目前沒有明確的規(guī)定

沒有資金監(jiān)管平臺

各部門責任不明確

接下來

市消協(xié)會將大家探討出來的意見

進行總結上報

市消費者協(xié)會秘書長 陳文超：“大家齊心協(xié)力，根據(jù)各自的職能，都提出了好的意見建議，更加明確了各部門的職責，包括下一步要求進一步完善法律法規(guī)，提醒政府健全這方面的法律依據(jù)，使大家更有操作性，實現(xiàn)維權關口前移合法合理，形成社會共治的一個局面�！�

此次聯(lián)席座談

是針對人大代表提出的

“規(guī)范預付費消費建議”

落實辦理的第一步

隨著辦理的逐步進展落實

預付費消費將會越來越規(guī)范

會大大減少此類糾紛

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在協(xié)商研究出破解之策前

希望廣大消費者擦亮眼睛

消費時謹慎理性

不要被各種優(yōu)惠迷惑

拒絕充值預付

不給不良商家套路自己的機會

保護好自己的錢包