上周,我們關(guān)注了王先生花了將近13萬買了一塊兒手表,卻發(fā)現(xiàn)保修卡是假的,當時在快線青年的協(xié)調(diào)下,王先生和慕尚名品的負責人達成一致,去找一家雙方都認可的鑒定中心鑒定真?zhèn)危F(xiàn)在結(jié)果出來了,到底是真是假,事情又該如何解決呢? 【手表鑒定報告已出 商家又出新質(zhì)疑】 王先生:上個周我們在云魚鑒定做了一個鑒定,17號的時候云魚出了相關(guān)的鑒定報告。鑒定報告對?ㄟM行鑒定,鑒定為仿品;對手表也做了一個相應(yīng)的鑒定 鑒定結(jié)果為翻新,輕微處理。表盒是后配的,就是不是原裝。 王先生在2019年花了將近13萬買了一塊勞力士手表,今年想要轉(zhuǎn)手的時候卻發(fā)現(xiàn)保修卡是假的。 【新聞回放:花十幾萬買手表 竟買來假的保修卡?】 現(xiàn)在結(jié)果出來了,手表真,?ǚ缕 。針對這個情況,慕尚名品會給什么樣的答復(fù)?記者和王先生一起再次來到了慕尚名品。 王先生:?槭裁词羌俚模 慕尚名品 負責人:好, 我現(xiàn)在也問問你,請你出示一下在這里購買的記錄,包括圖片、收據(jù)這些東西。 王先生:收據(jù)沒有開,發(fā)票我現(xiàn)在需要開,因為當時沒給我發(fā)票。 慕尚名品 負責人:我給你的和你現(xiàn)在拿出來鑒定的是不是同樣的東西? 王先生:這個是當時你們銷售人員給我發(fā)的圖片,2019年8月9號13點給我拍的。 慕尚名品 負責人:對,這是我們店里的人。 王先生:這是給你的轉(zhuǎn)賬記錄。 慕尚名品 負責人:對,我沒說這個是有問題的,我們知道是有這么一筆交易的。 記者:他2019年買這個表是全新全套的是吧? 慕尚名品 負責人:應(yīng)該是。 記者:能不能查一下,它的貨品來源是哪里? 慕尚名品 負責人:正常我們店里所有貨品來源有兩種渠道:一個是客戶賣給我們,正常客戶回收的渠道;另外一個渠道就是同行店鋪或者當鋪,我們從他們那里買過來。采購基本就這兩種渠道 記者:據(jù)您了解,他的手表是怎么來的? 慕尚名品 負責人:是跟同行買的。 王先生:銷售人員跟我說你是從歐洲專柜買回來的而不是你說的同行調(diào)貨。 慕尚名品 負責人:歐洲的同行和我們的同行是一樣的。 歐洲專柜和歐洲同行是一個概念嗎?慕尚名品負責人說,只有專柜能出,不管是同行買的還是誰買的,它只能從專柜出。 王先生:如果是勞力士專柜出來的話 ?ㄉ厦娴娜掌诤托彰钦l寫? 慕尚名品 負責人:經(jīng)銷商寫,誰賣的誰寫。因為它是以售出日期為準,不是以生產(chǎn)日期為準的,F(xiàn)在我有一個問題需要證明一下,我當時給你的手表、?,還有盒子,跟現(xiàn)在你去二次鑒定的手表、?ā⒑凶邮峭瑯拥臇|西嗎? 王先生:這個你可以對比,保卡上有我的名字、日期。 慕尚名品 負責人:這兩年的時間中有沒有變化,2019年給到你后,到現(xiàn)在這兩年時間它沒有在我手上吧 。 王先生和慕尚名品的負責人找了一家雙方都認可的鑒定機構(gòu)進行鑒定,可是這結(jié)果出來了,慕尚名品負責人又質(zhì)疑送檢的這套手表是否是兩年前王先生在他店里買的了,這件事兒最終怎么解決,咱們繼續(xù)來看。 記者:從同行手里買回來以后 咱們還會對它進行鑒定嗎?當時咱們在審核的時候,手表、卡、盒子全部是沒有問題的嗎? 慕尚名品 負責人:這么說吧,兩年以前 我們按正常流程,每一件東西不管是手表、 包、 首飾,所有的東西,都會進行一個相關(guān)的復(fù)查,覺得沒有問題之后我們會通知客戶來取。 慕尚名品負責人告訴記者,在買這個東西的時候,是已經(jīng)驗過貨的,是沒有問題的,所以才會賣給王先生。審核過程中的圖片底單,一般會保存半年到一年的時間,現(xiàn)在已經(jīng)沒有了。這個東西我們保留不了那么長時間。售出表可能會有這個表的編號,但是不會有相關(guān)附件的信息。 王先生:第一開具發(fā)票。 慕尚名品 負責人:一年以上已經(jīng)開不了了。 王先生:沒有說一年以上就開不了了, 這個時間限制。 慕尚名品 負責人:現(xiàn)在開不了,或者我們問問相關(guān)規(guī)定是怎么樣的。 記者:那收據(jù)可以開嗎? 慕尚名品 負責人:收據(jù)?現(xiàn)在這個東西已經(jīng)有爭議,現(xiàn)在我不可能再去給他補充證據(jù)。 慕尚名品負責人說,現(xiàn)在不可能去補充證據(jù),如果市場監(jiān)管部門查實自己確實是有問題的,愿意接受相關(guān)部門的處罰 ,首先要落實好事實。隨后,記者把情況反映給市場監(jiān)督管理所。 市南區(qū)市場監(jiān)督管理局香港中路市場所 所長 周震宇:根據(jù)消費者提供的材料 在2019年5月購買了一款勞力士手表,F(xiàn)在看來經(jīng)有關(guān)部門鑒定,它的質(zhì)?ǹ赡艹霈F(xiàn)了一些問題。至于這個表最終是全新的手表還是一塊有問題的手表,我們下一步將向勞力士總部發(fā)函詢證。 一旦函證回來,會依據(jù)相關(guān)的結(jié)果進行后續(xù)的處理。如果函證結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個表是有問題的,我們會積極協(xié)助消費者,按照《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)條例去索賠;同樣對于商家的問題,我們會依法進行處罰 如果沒有問題也還商家個清白。
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