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監(jiān)控畫面顯示，7月14號晚上七點(diǎn)左右，吳先生家的阿姨正在給孩子喂飯。阿姨的左胳膊靠在餐桌椅餐盤上，突然，椅子朝后倒了下去，阿姨趕緊上前把孩子抱了起來。

吳先生：“突然餐椅腳就斷掉了，那我孩子就往后倒下去了，孩子哭的聲音很大，就感覺很心疼，這里是裂痕，直接斷掉了，而且斷了兩個腿，這個質(zhì)量明顯是有問題的�！�

記者看了下，餐桌椅其它位置沒有裂痕。吳先生說，這套餐桌椅是去年5月份在天貓艾德蔓旗艦店買的，花了1299塊錢。

產(chǎn)品詳情介紹，產(chǎn)品可供0-6歲孩子使用，承重15公斤，括號：實(shí)際40公斤。吳先生說，兒子體重12.5公斤，在承重范圍之內(nèi)，他們家的阿姨身材中等，就算左胳膊靠在餐盤上，應(yīng)該也在承重范圍之內(nèi)。

事發(fā)當(dāng)晚，吳先生聯(lián)系上了商家客服，對方回復(fù)，公司已經(jīng)下班，第二天會回復(fù)。吳先生說，第二天對方也沒有主動回復(fù)，他又去問了，對方才建議先帶孩子去醫(yī)院檢查，說是可以承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)。

吳先生：“因?yàn)樾『⑻�小�?/span>這種X光這些肯定對小孩造成負(fù)擔(dān)，就是我拒絕了，大概17號電話打過來了，但是就是說句不好聽的，就是講了一些廢話。就是說真的很抱歉，還是那句話，讓我?guī)�小孩去醫(yī)院看看，其它就沒有了�！�

吳先生說，據(jù)他們觀察，孩子沒有異常，健康應(yīng)該沒有問題，但是商家處理問題的效率和態(tài)度讓他很不舒服。艾德蔓天貓旗艦店的經(jīng)營方是臺州市黃巖大辰機(jī)車有限公司。吳先生打電話過去， 客服表示，他們一直在跟進(jìn)此事。 

艾德蔓天貓旗艦店 客服：“產(chǎn)品每年都有更新，而且都是有質(zhì)檢之類的。這種情況也是個別情況，可以給你退貨退款，運(yùn)費(fèi)公司這邊承擔(dān)，如果說小孩子需要到醫(yī)院做檢查或者各方面費(fèi)用的話，我們也可以讓公司申請報銷。但是買家當(dāng)時是額外要求，再賠償兩到三千塊錢的訴求，那我們公司是駁回的�！�

吳先生：“剛開口的時候是說了兩三千，但是立馬說了算了，這個要求也不要了。這個東西就是現(xiàn)在說的很簡單的，你們把控產(chǎn)品質(zhì)量的這個人，過來登門道歉，這是必要的。因?yàn)槟銈兲幚磉@個問題說句實(shí)在話，到今天為止，全都是我在主動聯(lián)系你們�！�

艾德蔓天貓旗艦店 客服：“道歉的話，可以讓負(fù)責(zé)這一塊的人電話道歉，但是過去的話 ，可能不太方便�！�

商家已經(jīng)看過監(jiān)控，對于阿姨手臂靠在椅子上這個細(xì)節(jié)，沒有提出異議。商家表示，接下來會進(jìn)一步做好產(chǎn)品的質(zhì)量把控。吳先生說，等商家的電話道歉再說。