近日，有市民在網(wǎng)上反映稱，他的車輛在發(fā)生事故后，被拖到東風(fēng)日產(chǎn)青島珠峰城陽專營店維修�？尚藓煤蟀l(fā)現(xiàn)，該店更換的前機(jī)蓋為副廠件，并且有兩個配件直接未更換。信網(wǎng)從東風(fēng)日產(chǎn)青島珠峰城陽專營店處獲悉，已經(jīng)與客戶協(xié)商解決此事，具體解決方案不方便透露。

根據(jù)該市民反映的情況，信網(wǎng)了解到，7月8日事故發(fā)生后，他選擇在東風(fēng)日產(chǎn)青島珠峰城陽專營店進(jìn)行維修。經(jīng)過工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，需更換配件有20處，維修費(fèi)用為22089元。據(jù)該市民介紹，之所以選擇在4S店維修，為的就是有保障。

7月20日下午，工作人員告知，保險公司賠付到賬了，可以提車。在此期間，該市民曾在微信詢問工作人員更換配件是否均為原廠件，但是對方未正面回應(yīng)，這讓他覺得有問題。

提車第二天，為確保維修質(zhì)量，市民稱他特意去其他汽修廠看了一下，檢查結(jié)果為有配件直接沒有更換，前機(jī)蓋是副廠件。

根據(jù)其提供的維修明細(xì)，信網(wǎng)看到，沒有更換的配件為前保險杠下格柵以及發(fā)動機(jī)罩膠條。而在其提供的與保險公司工作人員及東風(fēng)日產(chǎn)青島珠峰城陽專營店的聊天截圖中，信網(wǎng)看到，保險公司方面明確表示，賠付的價格都是原廠配件價格。

自此開始，市民開始維權(quán)，東風(fēng)日產(chǎn)青島珠峰城陽專營店曾安排一位管姓負(fù)責(zé)人與其協(xié)商，承認(rèn)2個配件未更換，前機(jī)蓋是副廠件也默認(rèn)，并表示可以賠償3000元，還說這不是個發(fā)財?shù)馁I賣，差不多行了。

為了解此事具體情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了東風(fēng)日產(chǎn)青島珠峰城陽專營店負(fù)責(zé)售后的管總監(jiān)，對于市民反映所換配件為副廠件一事，他表示，這只是客戶自己認(rèn)為的，“他是聽他干汽修的朋友說的，主要原因還是他對我們的維修不滿意�！�

目前，針對客戶的訴求，管總監(jiān)表示，將按照客戶的意愿對車輛進(jìn)行維修�！爱吘褂袕S家在管控著我們，為了讓客戶滿意，我們肯定要給他修好，現(xiàn)在就差一個件了，等到貨后就修完了�！�

對于上述內(nèi)容，信網(wǎng)提出，是否確定更換的前機(jī)蓋為原廠件，但是管總監(jiān)未正面回答該問題，只是稱這個客戶是沒問題的。

同時表示，雙方現(xiàn)在已經(jīng)協(xié)商完此事，但是對于具體的解決方案，不方便對外透露。“我們先給他修，等修完再說其他的�！�

就此事，青島市市場監(jiān)管部門的工作人員表示，為規(guī)范機(jī)動車維修經(jīng)營活動，維護(hù)機(jī)動車維修市場秩序，車輛維修質(zhì)量問題已交由交通部門負(fù)責(zé)。如果該市民有任何問題，可以撥打?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門的電話進(jìn)行咨詢，看問題究竟歸哪個部門負(fù)責(zé)。