因女兒想要通過專升本考試，

柴女士便給女兒報了一個補習班。

結果發(fā)現(xiàn)，

補習班的內容和宣傳上的并不一樣。

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柴女士：我們選的是VIP包錄取班，就是原價29800元的，我們和他談下來交的是28000元。報完名以后我孩子去上課，結果是跟那些交2000元的孩子一起上課。

交了最貴的錢，

卻沒有得到最好的服務，

這讓柴女士覺得很不值。

柴女士：我的孩子來你們這報VIP班，但是她沒有享受到VIP待遇，我們要求轉班，結果老師說，轉班的話要扣除一些費用。星期天給我說的是要按協(xié)議退費。

貴州易升教育咨詢有限公司貴陽分公司總經(jīng)理 王軍：

一般都是大三才報名，他們大一大二提前報名我們是給他們免費上課的，前期都可以上，但是她享受不到一對一的服務，我們是大三才開始這一項服務的。

王經(jīng)理說，因為前期已經(jīng)開始授課，并且還進行過一次統(tǒng)一的集中封閉式培訓，所以想轉基礎班的話就必須按照退費協(xié)議對原本的費用作出相應的扣除。

貴州易升教育咨詢有限公司貴陽分公司總經(jīng)理 王軍：

我們的協(xié)議規(guī)定，實訓金額就是她交的28000減去7000多，是我們按照25%就是稅費及學雜費這一塊，我們是正�？鄣�。后面的就是手續(xù)費、住宿費，當時住宿是幾百塊錢一個月，都是加在里面的，是基礎班的費用。

經(jīng)過王經(jīng)理的計算，

最終只能退給王女士17000元左右，

對此柴女士并不接受。

柴女士：你這里面有個服務費對不對？你們?yōu)槲液⒆臃�務了什么�?/span>

王經(jīng)理：我們的學習規(guī)劃都是有的，還有一些學雜費，他們考試的試卷，資料我們都會給他們。

柴女士認為，自己的孩子沒有享受到vip的服務，所以理應將費用原封不動退還。但是王經(jīng)理卻堅持要按照協(xié)議來進行退費，雙方始終僵持不下，無法達成一致意見。柴女士表示她會去尋求主管部門的幫助。

8月5日下午，柴女士打電話告訴記者，當天雙方又再一次進行了協(xié)商，并對退費金額達成了一致，但具體情況不方便向記者透露。