因女兒想要通過專升本考試，

柴女士便給女兒報了一個補(bǔ)習(xí)班。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，

補(bǔ)習(xí)班的內(nèi)容和宣傳上的并不一樣。

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柴女士：我們選的是VIP包錄取班，就是原價29800元的，我們和他談下來交的是28000元。報完名以后我孩子去上課，結(jié)果是跟那些交2000元的孩子一起上課。

交了最貴的錢，

卻沒有得到最好的服務(wù)，

這讓柴女士覺得很不值。

柴女士：我的孩子來你們這報VIP班，但是她沒有享受到VIP待遇，我們要求轉(zhuǎn)班，結(jié)果老師說，轉(zhuǎn)班的話要扣除一些費(fèi)用。星期天給我說的是要按協(xié)議退費(fèi)。

貴州易升教育咨詢有限公司貴陽分公司總經(jīng)理 王軍：

一般都是大三才報名，他們大一大二提前報名我們是給他們免費(fèi)上課的，前期都可以上，但是她享受不到一對一的服務(wù)，我們是大三才開始這一項(xiàng)服務(wù)的。

王經(jīng)理說，因?yàn)榍捌谝呀?jīng)開始授課，并且還進(jìn)行過一次統(tǒng)一的集中封閉式培訓(xùn)，所以想轉(zhuǎn)基礎(chǔ)班的話就必須按照退費(fèi)協(xié)議對原本的費(fèi)用作出相應(yīng)的扣除。

貴州易升教育咨詢有限公司貴陽分公司總經(jīng)理 王軍：

我們的協(xié)議規(guī)定，實(shí)訓(xùn)金額就是她交的28000減去7000多，是我們按照25%就是稅費(fèi)及學(xué)雜費(fèi)這一塊，我們是正�？鄣�。后面的就是手續(xù)費(fèi)、住宿費(fèi)，當(dāng)時住宿是幾百塊錢一個月，都是加在里面的，是基礎(chǔ)班的費(fèi)用。

經(jīng)過王經(jīng)理的計算，

最終只能退給王女士17000元左右，

對此柴女士并不接受。

柴女士：你這里面有個服務(wù)費(fèi)對不對？你們?yōu)槲液⒆臃��?wù)了什么？

王經(jīng)理：我們的學(xué)習(xí)規(guī)劃都是有的，還有一些學(xué)雜費(fèi)，他們考試的試卷，資料我們都會給他們。

柴女士認(rèn)為，自己的孩子沒有享受到vip的服務(wù)，所以理應(yīng)將費(fèi)用原封不動退還。但是王經(jīng)理卻堅(jiān)持要按照協(xié)議來進(jìn)行退費(fèi)，雙方始終僵持不下，無法達(dá)成一致意見。柴女士表示她會去尋求主管部門的幫助。

8月5日下午，柴女士打電話告訴記者，當(dāng)天雙方又再一次進(jìn)行了協(xié)商，并對退費(fèi)金額達(dá)成了一致，但具體情況不方便向記者透露。