今年5月份，韓先生曾向山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司交納59800元并簽署加盟協(xié)議，該司人員向其承諾，若加盟商未開店或公司未提供任何相關服務可全額退款。由于未找到合適位置最終沒開店。當韓先生要求退費時，對方卻一直沒給退款。信網聯(lián)系至涉事公司，對方表示，目前已與客戶協(xié)商達成一致，將在9月份給客戶作退款處理。

交納近6萬加盟“龍喵新語”項目

今年5月初，韓先生在網上瀏覽創(chuàng)業(yè)項目加盟信息時留了自己電話，幾天后山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司銷售員打來電話，介紹了龍喵新語兒童手工項目的相關信息。聽到該項目市場前景及利潤回報率還不錯，5月21日，韓先生來到了該司進行了實地考察。

經過一番考察后，5月22日下午，市場部營銷總監(jiān)劉先生催促韓先生趕緊交費簽訂合同。當時他猶豫不決，告訴公司目前還沒找到理想的店鋪。但對方承諾，不管什么時候，如果公司沒有提供相關服務，可以全額退款。據韓先生所述，當時他要求公司方面在合同上注明“未開店及公司未提供任何服務，三日內全額退費”，對方滿口答應�！耙娪羞@樣的保證，我便向對方支付寶賬號轉了59800元加盟費。5月22日我們正式簽訂龍喵新語兒童手工加盟協(xié)議�！�  韓先生說。

說好的退款卻遲遲不到賬

在山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司考察結束回來后，韓先生就著手找合適的位置進行開店，但找了半天并沒發(fā)現合適的地段和門頭。不得已，6月4日，韓先生要求公司退款。王姓銷售人員和劉總監(jiān)答應了韓先生這一請求，并承諾6月6日到20日內退款，但卻遲遲未履行。6月21日，韓先生收到來自山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司發(fā)來的一份龍喵新語兒童手工退出加盟協(xié)議，協(xié)議中約定7日內要求韓先生把合同原件寄到公司，公司收到合同原件后7日內退還加盟費。就在韓先生把龍喵新語兒童手工合同郵寄給公司后，對方卻沒了動靜。

7月14日，韓先生再次來到公司討要加盟費，期間被告知劉總監(jiān)已辭職，而且王女士也要馬上辭職了，按照公司流程要1個月后也就是到8月底才能退款，結果到現在仍未收到退款。

山東馨漫園稱已與客戶達成和解

為進一步了解情況，8月11日，信網聯(lián)系至山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司。對方表示將對此事進行核實，待核實清楚后再作具體答復。

8月12日上午，信網接到山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司一王姓工作人員致電。對方表示，他們已與客戶協(xié)商達成一致，錢款將在9月份退還。“當時我們與客戶的問題僅出現在退款時間上，我們并不是不給他退。首先我們是一家公司，需要走一定的程序來進行匯報審批，所以時間上可能會長了一點�！蓖跖�士說。

山東元鼎律師事務所的單正國律師對此表示，若涉及到品牌加盟，加盟商可通過國家知識產權局和商務部先進行核查，在商業(yè)特許經營備案查詢端口，可以查詢到合法的商品商標以及相應的備案信息�！霸谙蚱放浦鹘毁M過程，建議加盟商對于合同條款仔細揣摩，若存在異議雙方可及時協(xié)商，避免后期出現退費難狀況出現�！眴温蓭熖嵝训�。

隨后，信網通過在商務部商業(yè)特許經營管理系統(tǒng)進行查詢，山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司所體現的經營資源中也的確具有“龍喵新語”這一特許品牌。