今年5月份，韓先生曾向山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司交納59800元并簽署加盟協(xié)議，該司人員向其承諾，若加盟商未開店或公司未提供任何相關(guān)服務(wù)可全額退款。由于未找到合適位置最終沒開店。當(dāng)韓先生要求退費時，對方卻一直沒給退款。信網(wǎng)聯(lián)系至涉事公司，對方表示，目前已與客戶協(xié)商達(dá)成一致，將在9月份給客戶作退款處理。

交納近6萬加盟“龍喵新語”項目

今年5月初，韓先生在網(wǎng)上瀏覽創(chuàng)業(yè)項目加盟信息時留了自己電話，幾天后山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司銷售員打來電話，介紹了龍喵新語兒童手工項目的相關(guān)信息。聽到該項目市場前景及利潤回報率還不錯，5月21日，韓先生來到了該司進(jìn)行了實地考察。

經(jīng)過一番考察后，5月22日下午，市場部營銷總監(jiān)劉先生催促韓先生趕緊交費簽訂合同。當(dāng)時他猶豫不決，告訴公司目前還沒找到理想的店鋪。但對方承諾，不管什么時候，如果公司沒有提供相關(guān)服務(wù)，可以全額退款。據(jù)韓先生所述，當(dāng)時他要求公司方面在合同上注明“未開店及公司未提供任何服務(wù)，三日內(nèi)全額退費”，對方滿口答應(yīng)。“見有這樣的保證，我便向?qū)Ψ街Ц秾氋~號轉(zhuǎn)了59800元加盟費。5月22日我們正式簽訂龍喵新語兒童手工加盟協(xié)議�！�  韓先生說。

說好的退款卻遲遲不到賬

在山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司考察結(jié)束回來后，韓先生就著手找合適的位置進(jìn)行開店，但找了半天并沒發(fā)現(xiàn)合適的地段和門頭。不得已，6月4日，韓先生要求公司退款。王姓銷售人員和劉總監(jiān)答應(yīng)了韓先生這一請求，并承諾6月6日到20日內(nèi)退款，但卻遲遲未履行。6月21日，韓先生收到來自山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司發(fā)來的一份龍喵新語兒童手工退出加盟協(xié)議，協(xié)議中約定7日內(nèi)要求韓先生把合同原件寄到公司，公司收到合同原件后7日內(nèi)退還加盟費。就在韓先生把龍喵新語兒童手工合同郵寄給公司后，對方卻沒了動靜。

7月14日，韓先生再次來到公司討要加盟費，期間被告知劉總監(jiān)已辭職，而且王女士也要馬上辭職了，按照公司流程要1個月后也就是到8月底才能退款，結(jié)果到現(xiàn)在仍未收到退款。

山東馨漫園稱已與客戶達(dá)成和解

為進(jìn)一步了解情況，8月11日，信網(wǎng)聯(lián)系至山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司。對方表示將對此事進(jìn)行核實，待核實清楚后再作具體答復(fù)。

8月12日上午，信網(wǎng)接到山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司一王姓工作人員致電。對方表示，他們已與客戶協(xié)商達(dá)成一致，錢款將在9月份退還�！爱�(dāng)時我們與客戶的問題僅出現(xiàn)在退款時間上，我們并不是不給他退。首先我們是一家公司，需要走一定的程序來進(jìn)行匯報審批，所以時間上可能會長了一點�！蓖跖�士說。

山東元鼎律師事務(wù)所的單正國律師對此表示，若涉及到品牌加盟，加盟商可通過國家知識產(chǎn)權(quán)局和商務(wù)部先進(jìn)行核查，在商業(yè)特許經(jīng)營備案查詢端口，可以查詢到合法的商品商標(biāo)以及相應(yīng)的備案信息。“在向品牌主交費過程，建議加盟商對于合同條款仔細(xì)揣摩，若存在異議雙方可及時協(xié)商，避免后期出現(xiàn)退費難狀況出現(xiàn)�！眴温蓭熖嵝训�。

隨后，信網(wǎng)通過在商務(wù)部商業(yè)特許經(jīng)營管理系統(tǒng)進(jìn)行查詢，山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司所體現(xiàn)的經(jīng)營資源中也的確具有“龍喵新語”這一特許品牌。