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彭先生的車是一輛比亞迪秦，前段時間到杭州蕭山通惠北路上的一座加油站加油，場地里有個驛公里智能洗車機器，車主只要把車停入指定位置，帶刷頭的洗車機會自動從車頭開始向后刷洗。

彭先生：“我就按規(guī)定停好車，我就下車，剛噴完水，左前輪刷輪胎的位置，（凸）出來很多，把我的保險杠，還有那個擠壓到輪胎，當時車子就沒有助力了。”

洗車機的左、右、上側都布滿了刷頭，其中左右兩側底部有兩個圓形的刷頭。彭先生說，當時左側這個圓形的刷頭，在洗車機向后移動時突出，擠壓到了他的車頭。他提供了一張說是現場拍攝的照片。

照片中圓形刷頭擠壓著左前車頭，車頭凹了進去。4S店檢測后顯示，加速時方向跑偏，左前部受損，除了外面的保險杠，內部的方向機等部件也要更換，總費用五千九百塊錢。

彭先生：“修理費（驛公里）他們說只負責皮外，內在的部分有可能是你洗車前就出現的毛病，我們不管，我們只賠保險杠的費用（那么之前你的方向盤是好的嗎）好的，一切正常，我認為就是外部擠壓導致的�！�

現場，這臺洗車機還在工作，不過兩側底部的圓形刷頭已經被白色鐵絲緊緊綁在邊上，洗車過程中也碰不到車輛了。彭先生聯系上驛公里智能洗車的客服。

驛公里智能洗車 客服：“如果是擠到左邊的保險杠，確實會導致受損，但是的話如果說，輪轂擠到的情況，不會導致車內的零部件失靈的情況�！�

加油站的工作人員提供了驛公里智能洗車負責人的電話。

驛公里智能洗車 傅經理：“我們在洗車的時候我們都有提示的，如果車輛有老化有松動什么的，或者縫隙較大，我們一般不建議清洗，清洗的話會有一定概率產生前保的損傷，至于這位先生說的方向助力，那邊有損傷的話，我們也咨詢過相關的維修人士了，大概率上不會出現問題，如果說這位先生，他有我們還未掌握的一些資料的話，也可以請他提交給我們（建議您這邊再看一下你們這個機器的監(jiān)控，看一下什么原因造成的損傷）嗯，可以的�！�

傅經理表示，洗車監(jiān)控可以和車主彭先生一起核實，不方便對外提供。彭先生打算向驛公里方面提供當時的照片，再一起查看監(jiān)控明確責任。