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彭先生的車是一輛比亞迪秦，前段時(shí)間到杭州蕭山通惠北路上的一座加油站加油，場(chǎng)地里有個(gè)驛公里智能洗車機(jī)器，車主只要把車停入指定位置，帶刷頭的洗車機(jī)會(huì)自動(dòng)從車頭開始向后刷洗。

彭先生：“我就按規(guī)定停好車，我就下車，剛噴完水，左前輪刷輪胎的位置，（凸）出來很多，把我的保險(xiǎn)杠，還有那個(gè)擠壓到輪胎，當(dāng)時(shí)車子就沒有助力了�！�

洗車機(jī)的左、右、上側(cè)都布滿了刷頭，其中左右兩側(cè)底部有兩個(gè)圓形的刷頭。彭先生說，當(dāng)時(shí)左側(cè)這個(gè)圓形的刷頭，在洗車機(jī)向后移動(dòng)時(shí)突出，擠壓到了他的車頭。他提供了一張說是現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片。

照片中圓形刷頭擠壓著左前車頭，車頭凹了進(jìn)去。4S店檢測(cè)后顯示，加速時(shí)方向跑偏，左前部受損，除了外面的保險(xiǎn)杠，內(nèi)部的方向機(jī)等部件也要更換，總費(fèi)用五千九百塊錢。

彭先生：“修理費(fèi)（驛公里）他們說只負(fù)責(zé)皮外，內(nèi)在的部分有可能是你洗車前就出現(xiàn)的毛病，我們不管，我們只賠保險(xiǎn)杠的費(fèi)用（那么之前你的方向盤是好的嗎）好的，一切正常，我認(rèn)為就是外部擠壓導(dǎo)致的。”

現(xiàn)場(chǎng)，這臺(tái)洗車機(jī)還在工作，不過兩側(cè)底部的圓形刷頭已經(jīng)被白色鐵絲緊緊綁在邊上，洗車過程中也碰不到車輛了。彭先生聯(lián)系上驛公里智能洗車的客服。

驛公里智能洗車 客服：“如果是擠到左邊的保險(xiǎn)杠，確實(shí)會(huì)導(dǎo)致受損，但是的話如果說，輪轂擠到的情況，不會(huì)導(dǎo)致車內(nèi)的零部件失靈的情況。”

加油站的工作人員提供了驛公里智能洗車負(fù)責(zé)人的電話。

驛公里智能洗車 傅經(jīng)理：“我們?cè)谙窜嚨臅r(shí)候我們都有提示的，如果車輛有老化有松動(dòng)什么的，或者縫隙較大，我們一般不建議清洗，清洗的話會(huì)有一定概率產(chǎn)生前保的損傷，至于這位先生說的方向助力，那邊有損傷的話，我們也咨詢過相關(guān)的維修人士了，大概率上不會(huì)出現(xiàn)問題，如果說這位先生，他有我們還未掌握的一些資料的話，也可以請(qǐng)他提交給我們（建議您這邊再看一下你們這個(gè)機(jī)器的監(jiān)控，看一下什么原因造成的損傷）嗯，可以的�！�

傅經(jīng)理表示，洗車監(jiān)控可以和車主彭先生一起核實(shí)，不方便對(duì)外提供。彭先生打算向驛公里方面提供當(dāng)時(shí)的照片，再一起查看監(jiān)控明確責(zé)任。