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崔先生住在寧波米蘭公館，有三部電梯，現(xiàn)在3號梯已經(jīng)暫停使用。8月7號下午，他乘坐的就是3號梯，想從18樓到1樓。

崔先生：“電梯突然抖了一下，然后我看顯示屏突然花掉了，過了一會電梯在動。當(dāng)時很緊張，再往上一看，已經(jīng)到負(fù)2了，按了警鈴   一點(diǎn)反應(yīng)都沒有，一開始是間斷地按，突然電梯又升到10樓左右，然后又掉下來，一直按警鈴，一直沒有人應(yīng)答。然后負(fù)2樓的時候，過了三四分鐘，負(fù)2樓門自動打開了�！�

崔先生說，整個過程將近6分鐘， 他當(dāng)時非常害怕，腿也是抖的，出來后第一時間找了物業(yè)。對方的態(tài)度讓他不能接受。

崔先生：“我去物業(yè)那邊，跟物業(yè)說這個電梯能不能停掉，然后他們說不行，跟我吵起來了�！�

小區(qū)物業(yè)工作人員：“電梯物業(yè)的人停不了的，要專門的電梯維修的人去停的。那時候情緒就很激動，在辦公室吵，我說辦公室不要吵，一句罵他的話都沒有，而且還在幫他處理問題�！�

這位物業(yè)工作人員表示，當(dāng)時她在現(xiàn)場，他們第一時間聯(lián)系了電梯維保人員，也沒有崔先生說的態(tài)度不好的情況。崔先生說，小區(qū)電梯困人的情況之前時有發(fā)生，而且那天兩個小時之前，物業(yè)就報修了電梯，但沒有放置禁用標(biāo)志。

崔先生：“我聽他們談話中，說是大概在兩個小時前，已經(jīng)通知了維修公司進(jìn)行電梯維護(hù)修理，那個時候電梯還是在運(yùn)行中。”

物業(yè)提供了電梯維保孫師傅的電話。孫師傅介紹，兩個小時前報修的是旁邊的小區(qū)，當(dāng)時他們正在那里工作。

孫師傅：“（記者：這個小區(qū)電梯當(dāng)時沒有報修嗎） 沒有啊，我是兩點(diǎn)多接到報修，我們幾分鐘就到了，不到十分鐘。以前很少出現(xiàn)，基本上沒有。（那這次怎么回事） 因?yàn)?/span>有個配件壞了�！�

物業(yè)公司的陳經(jīng)理后來聯(lián)系了記者，表示崔先生按警鈴的時候，監(jiān)控室是有回應(yīng)的，崔先生說沒有聽到，也許是現(xiàn)場緊張的緣故�，F(xiàn)在電梯已經(jīng)修好了。

寧波市亞太酒店物業(yè)管理有限公司 陳經(jīng)理：“它是一個樓層索引器， 一個感應(yīng)器壞了。到了9層這邊找不到這個樓層，所以它是一層一層在找，電梯是一層一層往下走，這樣一個情況�！� 

陳經(jīng)理告訴記者，他們已經(jīng)當(dāng)面道過歉，但崔先生要求物業(yè)張貼事故說明，他們會繼續(xù)溝通。