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朱女士說(shuō)，自己一年染兩三次頭發(fā)。嘉興海寧江苑路上這家愛(ài)情故事造型，是在網(wǎng)上搜到的 。當(dāng)天剛涂上藥劑不久，她就感覺(jué)不太對(duì)勁。

朱女士：“涂上去之后剛兩三分鐘，我就跟他說(shuō)我的頭皮怎么那么痛。我以前染發(fā)也從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)這種情況，好像頭皮是火燒一樣，在火燒一樣的那種，但是他們說(shuō)這是正�，F(xiàn)象。”

朱女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)頭皮就不太舒服，但她堅(jiān)持下來(lái)了，等染完頭發(fā)已是晚上10點(diǎn)。 

朱女士：“第二天起來(lái)頭很脹很痛，太陽(yáng)穴這邊都是腫起來(lái)的，我讓我老公看一下。我老公說(shuō)你什么情況，好像燒傷怎么那么多紅的，有些地方還出膿水�！�

朱女士當(dāng)時(shí)拍了照片，頭皮根部確實(shí)有不少黃色的膿包。海寧市人民醫(yī)院診斷為：接觸性皮炎，皮膚感染。她說(shuō)在家休息幾天后 ，恢復(fù)了不少，很多地方已經(jīng)結(jié)痂了。

朱女士：“理發(fā)店他們就說(shuō)醫(yī)藥費(fèi)我們來(lái)出，染頭發(fā)的錢退給我，我覺(jué)得我不同意。我的訴求就是讓他們跟我道歉，我是希望比如補(bǔ)償個(gè)幾百塊錢�！�

嘉興海寧愛(ài)情故事造型江苑路店工作人員 小張：“操作可能失誤碰到發(fā)根了，碰到頭皮了。就是我們正常的染膏和雙氧，這兩個(gè)東西是染頭發(fā)用的，每個(gè)人頭皮不一樣，有的可能沒(méi)什么問(wèn)題，有的可能像她這樣，會(huì)起個(gè)小紅疙瘩什么的，這個(gè)問(wèn)題你就是不擦藥膏，也會(huì)自動(dòng)好的�！�

小張說(shuō)，朱女士發(fā)現(xiàn)頭皮異常后，先來(lái)店里協(xié)商，雙方說(shuō)好賠償醫(yī)藥費(fèi)并退還染發(fā)費(fèi)用后，朱女士去了醫(yī)院。

嘉興海寧愛(ài)情故事造型江苑路店工作人員 小張：“檢查完回來(lái)以后，她問(wèn)我們要索賠多少多少錢。（記者：她要多少錢）這個(gè)算不算敲詐？（她要索賠多少錢）她索賠要一千五，這個(gè)我們是協(xié)商不了的。”

朱女士表示，現(xiàn)在她也不需要賠償一千五，店里能適當(dāng)?shù)?/span>補(bǔ)償一些洗發(fā)卡之類的，她也能接受。后來(lái)，店老板也趕了過(guò)來(lái)，他表示沒(méi)法提供補(bǔ)償性的服務(wù)。

嘉興海寧愛(ài)情故事造型江苑路店 老板：“我不送她這個(gè)原因就是，我覺(jué)得我后續(xù)給她服務(wù)，大家肯定是很難做好。萬(wàn)一還有什么不滿意的，我承擔(dān)不起。”

現(xiàn)場(chǎng)雙方?jīng)]能達(dá)成一致。