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談先生：“當(dāng)時(shí)這家店不知道在哪里拿到我的手機(jī)電話的，然后不停地打電話推銷，四月初就開始打這個(gè)電話了，反正一周打好幾次吧�！� 

這家一統(tǒng)國(guó)際家居店在杭州古墩路上，4月18號(hào)，談先生來到這里，他說那天店內(nèi)在搞促銷，服務(wù)員很熱情。  

談先生：“發(fā)現(xiàn)他們這里有床、窗簾、門，這些都做就想省事一點(diǎn)，這個(gè)店也比較大，就一起定了。我們就想要一個(gè)白色嘛，為了環(huán)保一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)我們選了一個(gè)顆粒板，他們一個(gè)說是做活動(dòng)付全款，還有一個(gè)是說，為了沖業(yè)績(jī)�！� 

談先生交了全款63900多塊錢，訂單協(xié)議上蓋的章是杭州一統(tǒng)越榮裝飾材料有限公司。全屋定制包含柜子、門、窗簾等，約定材料是原木微粒板，沒有標(biāo)注顏色。談先生介紹，當(dāng)時(shí)他口頭說了要白色，色澤要稍微亮一點(diǎn)。7月中旬，家居店工作人員上門測(cè)量后出了裝修圖紙，7月24號(hào)，談先生到店里選擇板材。  

談先生：“但是我們?nèi)ミx的時(shí)候，說這個(gè)板材沒有，那個(gè)板材沒有，然后說要不你就用密度板，但是給我們的那些根本不是我們想要的。后來跟我們說用歐松板，一算柜子本來就要五萬塊錢，結(jié)果一加，就單單換一個(gè)門板，要加兩萬六�！� 

談先生介紹，當(dāng)時(shí)說要加錢的項(xiàng)目，還不止這一個(gè)。

談先生：“這個(gè)柜子你們面積有點(diǎn)超，跟我算了一下，大概還要加三萬塊錢，后面說這個(gè)板材又要加兩萬。那我在這里又要加五萬塊錢，我覺得這是開玩笑的事情，后面都沒有聊了，因?yàn)檫@個(gè)已經(jīng)太離譜了，我們就說，要不行就退款吧�！�

杭州一統(tǒng)國(guó)際家居店 陳店長(zhǎng)：“等一下，因?yàn)檫@一塊是負(fù)責(zé)全屋定制的，我找一下定制的負(fù)責(zé)人。啊，他去了別的小區(qū)，晚一點(diǎn)回來。（記者：那我們跟他電話溝通下）電話……�！�

陳店長(zhǎng)說，當(dāng)事負(fù)責(zé)人暫時(shí)回不來，也不方便現(xiàn)場(chǎng)電話溝通。

記者：“這樣吧，我留一個(gè)手機(jī)號(hào)給你，回頭問問什么情況，回我個(gè)電話？”

 杭州一統(tǒng)國(guó)際家居店 陳店長(zhǎng)： ”因?yàn)楦牡哪莻�(gè)確實(shí)是升級(jí)的，材料升級(jí)了。他要的那個(gè)顏色，顆粒板里沒有那個(gè)顏色。（記者：你們當(dāng)時(shí)約定沒有約定顏色么）沒有約定 �！�

找到杭州三墩市場(chǎng)監(jiān)管所，工作人員表示，他們已經(jīng)幫雙方調(diào)解過，接下來會(huì)再協(xié)調(diào)一下。后來談先生反饋，經(jīng)協(xié)商，店家還是不肯退款，他打算走法律途徑維權(quán)。