如何與養(yǎng)老院的老人進(jìn)行良好溝通？

　　溝通是人與人友好相處不可缺少的方法。在養(yǎng)老院，不少老人剛開(kāi)始的時(shí)候非常排斥，不愿意主動(dòng)融入，也影響了護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量。

　　好的溝通可以化解一切矛盾和隔閡，好的溝通可以快速拉近護(hù)理人員和老人心與心的距離，好的溝通可以讓護(hù)理工作變得輕松愉快。相反，不好的溝通會(huì)讓老人覺(jué)得不舒服，也會(huì)讓護(hù)理的工作變得不順暢。

　　普親養(yǎng)老院擁有一支專業(yè)的多學(xué)科合作團(tuán)隊(duì)，能給為老人提供24小時(shí)全天候的照護(hù)服務(wù)。院內(nèi)的護(hù)理人員都是經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)持證上崗的，在老年護(hù)理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。每天早上，護(hù)理人員會(huì)面帶微笑地跟老人打招呼問(wèn)好，每當(dāng)老人情緒低落時(shí)，我會(huì)關(guān)切地詢問(wèn)老人原因，讓老人感受到來(lái)自身邊的愛(ài)和溫暖。這是溝通的基礎(chǔ)內(nèi)容，通過(guò)這種日常對(duì)話，護(hù)理人員能與老人建立良好的聯(lián)系，讓老人更具安全感，能夠感覺(jué)到有人在關(guān)注自己。

　　美是與老人溝通必不可少的技巧之一。不要覺(jué)得只有小孩需要贊美，我們的老人也一樣需要贊美。普親養(yǎng)老院的護(hù)理人員會(huì)在細(xì)節(jié)里夸獎(jiǎng)老人，比如老人洗漱后，護(hù)理人員會(huì)夸精神好，看著年輕；老人之間互相幫助，比如自理老人幫助半自理老人吃飯，護(hù)理人員也會(huì)夸獎(jiǎng)老人之間互幫互助，是大家的好榜樣。

　　老人年紀(jì)大了，或多或少都有寂寞感，特別喜歡找人傾訴。院內(nèi)的社工會(huì)組織老人參與各類活動(dòng)，也會(huì)為老人提供社會(huì)工作服務(wù)，比如為老人制作“光輝歷程卡”，和老人一起回顧過(guò)去，給老人提供主動(dòng)表達(dá)的機(jī)會(huì)。社工也會(huì)使用專注與傾聽(tīng)的技巧，讓老人感覺(jué)到社工在認(rèn)真聽(tīng)。這樣不僅可以讓老人排解寂寞感，還有助于工作人員了解老人的情況，便于以后開(kāi)展工作。