潮啟公寓在海寧長安的棟梁路上，石女士的房子在小區(qū)5幢，面積89方左右，是去年6月份花220多萬買的。石女士說，簽購房合同之前，售樓處的置業(yè)顧問答應(yīng)送她一樣家電。

海寧潮啟公寓業(yè)主  石女士：“就是答應(yīng)送一個冰箱（價格多少）我們廚房不大，一個很小的冰箱，兩千塊錢以內(nèi)（有什么品牌要求）沒有品牌的要求，我們在購房意向書上寫了，但是簽購房合同的時候，我們那個（購房）意向書交上去了�！�

石女士說，去年12月26號她到小區(qū)收房，再聯(lián)系那位置業(yè)顧問的時候，對方說自己從代銷公司離職了。在雙方的微信聊天記錄中，那位置業(yè)顧問解釋說，他向領(lǐng)導(dǎo)申請過冰箱，領(lǐng)導(dǎo)也答應(yīng)出錢買冰箱，但現(xiàn)在代銷公司已經(jīng)撤出潮啟公寓這個項目，所以“這個經(jīng)費沒有了”。

海寧潮啟公寓業(yè)主  石女士：“他（置業(yè)顧問）說我以為你忘了，后面就沒有提這個事情，現(xiàn)在經(jīng)費沒有了，領(lǐng)導(dǎo)說給不了了（您的要求是什么）答應(yīng)我的冰箱，不管多貴多便宜，你答應(yīng)我的，你要給我�！�

記者先用石女士的微信跟那位離職的置業(yè)顧問進行了語音通話。

離職的置業(yè)顧問：“（當(dāng)時答應(yīng)給業(yè)主送冰箱是公司的活動，還是你個人的承諾）我們會解決這個問題，我稍微晚點再聯(lián)系你�！�

隨后，記者趕到那家代銷公司負(fù)責(zé)的另一個樓盤售樓處，記者向前臺反映情況之后，有一位工作人員給石女士打來電話。

代銷公司工作人員：“（我想知道你們是什么公司）您方便報一下您的聯(lián)系方式，我們會有專門的人來跟您對接。”

后來，杭州易居房地產(chǎn)服務(wù)有限公司一位部門經(jīng)理聯(lián)系了記者，并作出正式回復(fù)。

杭州易居房地產(chǎn)服務(wù)有限公司事業(yè)二部  周經(jīng)理：“置業(yè)顧問為了沖業(yè)績，就自己私下承諾客戶石女士可以送冰箱，而且這個置業(yè)顧問后來離職了，也沒有把這件事情匯報給公司，我們非常抱歉，我們會馬上安排，給客戶贈送一臺冰箱，我們也會加強對員工的管理，避免這類事情再次發(fā)生�！�

事后，石女士反饋說，易居公司已經(jīng)在網(wǎng)上給她買了一臺新冰箱，估計元旦假期就能收到。