潮啟公寓在海寧長(zhǎng)安的棟梁路上，石女士的房子在小區(qū)5幢，面積89方左右，是去年6月份花220多萬(wàn)買的。石女士說(shuō)，簽購(gòu)房合同之前，售樓處的置業(yè)顧問(wèn)答應(yīng)送她一樣家電。

海寧潮啟公寓業(yè)主  石女士：“就是答應(yīng)送一個(gè)冰箱（價(jià)格多少）我們廚房不大，一個(gè)很小的冰箱，兩千塊錢以內(nèi)（有什么品牌要求）沒(méi)有品牌的要求，我們?cè)谫?gòu)房意向書(shū)上寫(xiě)了，但是簽購(gòu)房合同的時(shí)候，我們那個(gè)（購(gòu)房）意向書(shū)交上去了�！�

石女士說(shuō)，去年12月26號(hào)她到小區(qū)收房，再聯(lián)系那位置業(yè)顧問(wèn)的時(shí)候，對(duì)方說(shuō)自己從代銷公司離職了。在雙方的微信聊天記錄中，那位置業(yè)顧問(wèn)解釋說(shuō)，他向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過(guò)冰箱，領(lǐng)導(dǎo)也答應(yīng)出錢買冰箱，但現(xiàn)在代銷公司已經(jīng)撤出潮啟公寓這個(gè)項(xiàng)目，所以“這個(gè)經(jīng)費(fèi)沒(méi)有了”。

海寧潮啟公寓業(yè)主  石女士：“他（置業(yè)顧問(wèn)）說(shuō)我以為你忘了，后面就沒(méi)有提這個(gè)事情，現(xiàn)在經(jīng)費(fèi)沒(méi)有了，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)給不了了（您的要求是什么）答應(yīng)我的冰箱，不管多貴多便宜，你答應(yīng)我的，你要給我�！�

記者先用石女士的微信跟那位離職的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行了語(yǔ)音通話。

離職的置業(yè)顧問(wèn)：“（當(dāng)時(shí)答應(yīng)給業(yè)主送冰箱是公司的活動(dòng)，還是你個(gè)人的承諾）我們會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題，我稍微晚點(diǎn)再聯(lián)系你。”

隨后，記者趕到那家代銷公司負(fù)責(zé)的另一個(gè)樓盤售樓處，記者向前臺(tái)反映情況之后，有一位工作人員給石女士打來(lái)電話。

代銷公司工作人員：“（我想知道你們是什么公司）您方便報(bào)一下您的聯(lián)系方式，我們會(huì)有專門的人來(lái)跟您對(duì)接。”

后來(lái)，杭州易居房地產(chǎn)服務(wù)有限公司一位部門經(jīng)理聯(lián)系了記者，并作出正式回復(fù)。

杭州易居房地產(chǎn)服務(wù)有限公司事業(yè)二部  周經(jīng)理：“置業(yè)顧問(wèn)為了沖業(yè)績(jī)，就自己私下承諾客戶石女士可以送冰箱，而且這個(gè)置業(yè)顧問(wèn)后來(lái)離職了，也沒(méi)有把這件事情匯報(bào)給公司，我們非常抱歉，我們會(huì)馬上安排，給客戶贈(zèng)送一臺(tái)冰箱，我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的管理，避免這類事情再次發(fā)生�！�

事后，石女士反饋說(shuō)，易居公司已經(jīng)在網(wǎng)上給她買了一臺(tái)新冰箱，估計(jì)元旦假期就能收到。