接著說(shuō)融創(chuàng)中心多戶二樓業(yè)主家返水的事情，經(jīng)過(guò)幫忙記者的溝通協(xié)調(diào)，促成了業(yè)主和融創(chuàng)方面相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的見面，對(duì)于第一次業(yè)主前來(lái)反映問(wèn)題時(shí)，物業(yè)為之前表現(xiàn)出的種種不合適的行為做出的道歉，那么問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，為何會(huì)有多家業(yè)主家出現(xiàn)返水，返水的問(wèn)題該如何解決呢？融創(chuàng)中心大管家經(jīng)理彭月東做出解釋，他表示堵塞的就是水泥、沙子，裝修材料，可能施工人員不注意造成的，有的可能是故意的。因?yàn)榉课菰诮庸茯?yàn)收的時(shí)候，都是統(tǒng)一做過(guò)通球試驗(yàn)。

對(duì)于物業(yè)方面這樣的調(diào)查說(shuō)明，前來(lái)溝通的業(yè)主并不認(rèn)可。一朝被蛇咬的陰影，加上出現(xiàn)返水的戶數(shù)的持續(xù)增加，使得業(yè)主對(duì)返水的原因有著不同的看法。業(yè)主們認(rèn)為這么多家都出現(xiàn)了返水的問(wèn)題，那么管道也應(yīng)該是存在問(wèn)題。

之前的采訪中，有業(yè)主給幫忙記者提供過(guò)和樓管關(guān)于返水問(wèn)題的溝通截圖，樓管曾回復(fù)過(guò)管道彎頭過(guò)多的情況，那么融創(chuàng)中心的管道設(shè)計(jì)是不是存在這樣的問(wèn)題呢？融創(chuàng)中心客戶關(guān)系部的彭經(jīng)理做出解釋，管道是設(shè)計(jì)院出的設(shè)計(jì)方案，他們自己前期也有風(fēng)險(xiǎn)把控，如果有后期使用方面的困難，提前會(huì)和工程、研發(fā)部門去反映，現(xiàn)在是交付的第二年，如果堵塞應(yīng)該是第一年集中裝修期會(huì)出現(xiàn)，不會(huì)等到第二年。但是業(yè)主們卻表示現(xiàn)在裝修的人并不多。

根據(jù)業(yè)主意見和建議，后續(xù)問(wèn)題如何整改，融創(chuàng)方面表示除了強(qiáng)化宣傳規(guī)范裝修等環(huán)節(jié)，增加清洗管道的頻次外，對(duì)于管道的設(shè)計(jì)問(wèn)題他們會(huì)聯(lián)系研發(fā)等相關(guān)部門第一時(shí)間做出回應(yīng)。將針對(duì)融創(chuàng)中心所有二層業(yè)主，做一個(gè)專項(xiàng)的裝修叮囑，直接把監(jiān)管落實(shí)到戶里面，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生返水的幾戶業(yè)主提出的幾項(xiàng)訴求，會(huì)積極去配合，拉上研發(fā)設(shè)計(jì)部，幫物業(yè)出一個(gè)方案。希望通過(guò)融創(chuàng)方面這次能夠說(shuō)到做到，整改后能讓業(yè)主滿意，讓業(yè)主安心。

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