接著說融創(chuàng)中心多戶二樓業(yè)主家返水的事情，經(jīng)過幫忙記者的溝通協(xié)調(diào)，促成了業(yè)主和融創(chuàng)方面相關領導的見面，對于第一次業(yè)主前來反映問題時，物業(yè)為之前表現(xiàn)出的種種不合適的行為做出的道歉，那么問題的關鍵點，為何會有多家業(yè)主家出現(xiàn)返水，返水的問題該如何解決呢？融創(chuàng)中心大管家經(jīng)理彭月東做出解釋，他表示堵塞的就是水泥、沙子，裝修材料，可能施工人員不注意造成的，有的可能是故意的。因為房屋在接管驗收的時候，都是統(tǒng)一做過通球試驗。

對于物業(yè)方面這樣的調(diào)查說明，前來溝通的業(yè)主并不認可。一朝被蛇咬的陰影，加上出現(xiàn)返水的戶數(shù)的持續(xù)增加，使得業(yè)主對返水的原因有著不同的看法。業(yè)主們認為這么多家都出現(xiàn)了返水的問題，那么管道也應該是存在問題。

之前的采訪中，有業(yè)主給幫忙記者提供過和樓管關于返水問題的溝通截圖，樓管曾回復過管道彎頭過多的情況，那么融創(chuàng)中心的管道設計是不是存在這樣的問題呢？融創(chuàng)中心客戶關系部的彭經(jīng)理做出解釋，管道是設計院出的設計方案，他們自己前期也有風險把控，如果有后期使用方面的困難，提前會和工程、研發(fā)部門去反映，現(xiàn)在是交付的第二年，如果堵塞應該是第一年集中裝修期會出現(xiàn)，不會等到第二年。但是業(yè)主們卻表示現(xiàn)在裝修的人并不多。

根據(jù)業(yè)主意見和建議，后續(xù)問題如何整改，融創(chuàng)方面表示除了強化宣傳規(guī)范裝修等環(huán)節(jié)，增加清洗管道的頻次外，對于管道的設計問題他們會聯(lián)系研發(fā)等相關部門第一時間做出回應。將針對融創(chuàng)中心所有二層業(yè)主，做一個專項的裝修叮囑，直接把監(jiān)管落實到戶里面，對于已經(jīng)發(fā)生返水的幾戶業(yè)主提出的幾項訴求，會積極去配合，拉上研發(fā)設計部，幫物業(yè)出一個方案。希望通過融創(chuàng)方面這次能夠說到做到，整改后能讓業(yè)主滿意，讓業(yè)主安心。

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