下了地鐵才發(fā)現(xiàn)手機不見了，已是夜晚，列車已經(jīng)開走，郭女士和同伴無助地在站臺上踱步。然而隨著站務(wù)員綦家輝發(fā)起沿線聯(lián)動，幾分鐘之后，乘客的手機就被找到了!

1月12日20點54分，青島地鐵1號線站務(wù)員綦家輝值守在南嶺路站上行站臺，像往常一樣進行站臺接發(fā)車作業(yè)。

上行列車出清后，他發(fā)現(xiàn)站臺尾部有兩位乘客望著列車方向神色焦急。

職業(yè)的敏感性，讓綦家輝意識到，他們可能遇到了困難。接車完畢后，綦家輝立即快步上前詢問。

(來源：青島地鐵)

原來，乘客郭女士下車后發(fā)現(xiàn)自己的手機不見了，很有可能是遺落在車廂或車站里，綦家輝一邊安撫乘客，一面耐心詢問乘客行走路線和手機可能遺落的位置，并立即把情況向南嶺站車控室進行了詳細匯報。

根據(jù)乘客的描述，南嶺站車控室第一時間聯(lián)系了前后方車站，通知相鄰車站協(xié)助尋找乘客的遺失物品。

在1號線多個車站的聯(lián)動配合下，尋找丟失手機的消息迅速傳遞， 20點59分左右，丟失的手機就有了著落，1號線滄安路站回復(fù)南嶺路站發(fā)現(xiàn)手機一部，極可能就是郭女士的手機。

(來源：青島地鐵)

如此快速的行動，如此及時的回復(fù)，讓遺失手機的郭女士又驚又喜!

值得一提的是，丟失手機的乘客郭女士，同時也是一名鐵路工作者，當(dāng)天工作結(jié)束后乘坐地鐵回家，才有了上述發(fā)生的一幕。

為表示自己的感謝，郭女士在1月13日特意向青島地鐵服務(wù)熱線致電，對1號線南嶺路站員工主動詢問、積極協(xié)助尋找遺失物品的行為表示了贊揚，感謝青島地鐵一線工作者的辛勤付出和熱心幫助。

進入1月以來，短短兩周之內(nèi)，青島地鐵頻頻收到市民的感謝信件和暖心留言——

“今天我坐地鐵下車的時候忘記拿包，感謝地鐵小哥哥小姐姐幫我撿到并保管好，里邊的東西都在，感謝孫振鐸、邱璐，十分感謝，元旦快樂!”

“感謝郭嘉琦同志為我在地鐵站臺撿到耳罩，在這個嚴寒的冬季為乘客送上一份溫暖!”

“本人在開往井岡山路站方向列車上丟失了一個很重要的包裹，感謝積米崖站員工耿曉妍幫助我找回包裹，非常感謝!”

“非常感謝貴司員工張雯玉為我撿到我的電腦，是我非常重要的物品�！�

……

一句句表揚，一份份信件，是廣大乘客與青島地鐵員工情感紐帶的美好聯(lián)結(jié)!讓人在這個寒冷的冬日里，感受到來自地鐵一線工作者的濃濃暖意。