“說(shuō)好免費(fèi)贈(zèng)送實(shí)木線條，青島木棉樹實(shí)木工廠又問(wèn)我要120元�！苯�日，唐女士反映稱，自己在淘寶“青島木棉樹實(shí)木工廠”店鋪定制兩件家具，收到后發(fā)現(xiàn)其中8厘米厚的見光板側(cè)面沒(méi)有油漆，有礙美觀。和賣家溝通后對(duì)方表示可以送同等厚度的實(shí)木線條和柜體連接，擋住原來(lái)的毛邊，可后來(lái)對(duì)方又說(shuō)需要補(bǔ)120元費(fèi)用。青島木棉樹實(shí)木工廠工作人員告訴信網(wǎng)，當(dāng)時(shí)是唐女士說(shuō)要再買一套家具，才答應(yīng)贈(zèng)送其線條。結(jié)果唐女士拿到了設(shè)計(jì)人員做出的圖紙，又不要家具了，導(dǎo)致多位工作人員白忙活一場(chǎng)。“是唐女士先違約，所以我們才會(huì)說(shuō)收取她120元成本費(fèi)�！�

2020年8月30日，唐女士在淘寶“青島木棉樹實(shí)木工廠”店鋪定制了一個(gè)衣柜和一個(gè)書柜的柜門�！拔以瓉�(lái)要定制的是14毫米厚度的實(shí)木見光板，溝通過(guò)程中賣家說(shuō)會(huì)變形，讓我換成8毫米厚度的見光板�！碧婆�士說(shuō)道，“2020年9月28日賣家發(fā)貨，收到貨后，我才發(fā)現(xiàn)8毫米見光板的側(cè)邊沒(méi)有油漆，導(dǎo)致沒(méi)辦法安裝使用�！�

王女士表示，她跟客服溝通了幾個(gè)月，最后賣家同意免費(fèi)做8毫米的實(shí)木線條擋住見光板的側(cè)面�！按饝�(yīng)我之后，對(duì)方一直沒(méi)有付諸行動(dòng)。微信找客服和設(shè)計(jì)師，回復(fù)消息愛理不理，最后又說(shuō)要交120元才給做實(shí)木條�！�

來(lái)源：當(dāng)事人

針對(duì)王女士的說(shuō)法，信網(wǎng)聯(lián)系到青島木棉樹實(shí)木工廠工作人員，沒(méi)想到對(duì)方也一肚子苦水�！爱�(dāng)時(shí)是唐女士說(shuō)要再買一套家具，才答應(yīng)贈(zèng)送其線條。結(jié)果唐女士拿到了設(shè)計(jì)人員做出的圖紙，又不要家具了，是唐女士先違約，還讓多位工作人員跟著白忙活一場(chǎng)。”

“她收貨了好久都沒(méi)提這個(gè)問(wèn)題，后來(lái)跟我們說(shuō)她家里要做隱形門、一體墻，每天晚上來(lái)找我和我們?cè)O(shè)計(jì)聊天，定方案，出圖紙，聊了一個(gè)多月。”該位工作人員表示，通常情況下，為了防止客戶拿到設(shè)計(jì)圖紙?jiān)僮约核较抡夜�廠加工，他們會(huì)先收500元定金，之后設(shè)計(jì)師再給設(shè)計(jì)方案。

來(lái)源：當(dāng)事人

“因?yàn)樗�是老客戶，我們就沒(méi)收她押金，忙活了一個(gè)多月，裝飾墻效果圖敲定之后，她才說(shuō)見光板側(cè)邊油漆不好，不能用。”工作人員說(shuō)道，“我們?cè)O(shè)計(jì)就說(shuō)這不是又要訂貨了，我們給做個(gè)實(shí)木條封邊，就送她了。結(jié)果她拿到圖紙就沒(méi)影了，過(guò)了幾天告訴我們，‘網(wǎng)上溝通不可靠，我找我們當(dāng)?shù)氐淖隽耍�你們光把那幾個(gè)實(shí)木條給我寄過(guò)來(lái)吧�！�”

工作人員稱，“我們沒(méi)有義務(wù)贈(zèng)送她東西。而且見光板我們沒(méi)讓她換，是她自己要換最便宜的見光板，這個(gè)板不是實(shí)木的，是多層的，側(cè)面不是一個(gè)平面，有刷油漆，但沒(méi)法刷的像實(shí)木一樣好，這是個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題�！�

該位工作人員表示，當(dāng)時(shí)是因?yàn)樘婆�士說(shuō)要新定家具，才會(huì)送她實(shí)木條，結(jié)果對(duì)方拿到圖紙家具又不要了，毀約在先，自然無(wú)法繼續(xù)贈(zèng)送實(shí)木條�！昂髞�(lái)我們?cè)O(shè)計(jì)說(shuō)，就收她個(gè)成本費(fèi)，120元，但她死活不同意，給我差評(píng)，又說(shuō)要投訴我們�！�

隨后，信網(wǎng)詢問(wèn)對(duì)方是否可以提供唐女士自己要求更換8毫米見光板的相關(guān)記錄，對(duì)方以不想發(fā)酵此事為由拒絕。

平度市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員告訴信網(wǎng)，唐女士就此事進(jìn)行了投訴，但根據(jù)其提供的廠址，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)該位置無(wú)此公司。電話聯(lián)系后，該廠稱現(xiàn)在廠址不在平度市經(jīng)營(yíng)，拒絕進(jìn)一步提供其詳細(xì)地址，也拒絕調(diào)解。

“對(duì)方稱公司注冊(cè)在平度，但實(shí)際經(jīng)營(yíng)在城陽(yáng)，也不方便到現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明情況�！惫ぷ魅藛T說(shuō)道，關(guān)于唐女士的投訴，對(duì)方說(shuō)法與上述青島木棉樹實(shí)木工廠工作人員的說(shuō)法相同。但由于對(duì)方拒絕提供廠址，執(zhí)法人員也只能通過(guò)電話進(jìn)行聯(lián)系，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。對(duì)此，工作人員建議唐女士通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)向淘寶平臺(tái)所在地浙江省杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行反映。

關(guān)于青島木棉樹實(shí)木工廠不在注冊(cè)地經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，工作人員表示，此事若屬實(shí)，該企業(yè)將被以法列入企業(yè)異常經(jīng)營(yíng)名錄。